信网11月24日讯（见习记者 刘馨）旅游本来是一件很快乐的事情，但姜女士来青岛旅游时却碰到了一件糟心事：“租了一天车，招来一顿骂，最后找警察求助才把押金要回来。”原来，姜女在胶州的晟诚租车租了一天奔驰车后，因为违章、车损等原因，押金没有在第一时间退回，双方也因此发生了些不愉快。本以为钱退了这事就画上了句号，可当姜女士把自己租车的经过发到小红书上以后，却遭到了一位账号为“青岛晟诚租车”的用户的辱骂。对此，晟诚租车方面虽然承认与姜女士发生过不愉快，但表示小红书上的账号却并不是公司的。
发帖吐槽后居然招来一顿骂
2022年8月，姜女士与男朋友刘先生到胶州旅游，在当地的晟诚租车租了一辆奔驰车，租金每天460元，除此还交了2000元押金。“我是在短视频平台上看到这家租车公司的，之后加了工作人员的微信。提车的时候是工作人员把车开到我住的酒店楼下，还车的时候也是对方来酒店把车开走的。”姜女士说，因为自己开车时不小心闯了红灯，所以在还车时就只先拿回了1000元押金，“剩下的1000元工作人员说等我处理完违章，5天之内就退给我。”
“可是5天以后我再在微信上联系工作人员，他就不回我信息了。没办法，我就只好报警了。”报警后，姜女士很快收到了退款，只不过1000元押金变成了800元，原因是车辆划痕，“这个划痕租车的时候就有，只不过很小一道，基本上看不出来，我就跟工作人员提了一嘴，也没录视频什么的。”
事后，姜女士把自己租车的经过发到了小红书上，不料却招来了一顿骂。从姜女士提供的截图看，帖子下方有一位名为“青岛晟诚租车”的用户发来好几条带脏字的评论，只不过这位用户的主页没有认证任何公司。
晟诚租车承认有争执 但否认在网上对骂
从租车纠纷变成一场“骂战”，姜女士很委屈也很气愤：“作为消费者，在商家超时不退押金时，我有权主动索要，同样我也有权利把自己的遭遇如实分享到网络上。”
对于姜女士所说的情况，晟诚租车方面虽然否认在小红书上辱骂过姜女士，但也承认确实因退押金的问题与姜女士发生过口角：“我们说好的是7天退押金，而且那天我也不是故意不回信息，是碰巧有事没及时看信息，结果她就报警了。”这位与姜女士打交道的工作人员表示，警察找到自己后，自己立马就给姜女士退了押金，车上的划痕也是姜女士承认的，“只不过，我们当时闹得确实不愉快，姜女士不依不饶的，我就删了她微信，能当做证据的聊天记录也没了。”
消费者可委托专业人士取证维权
信网看到，在姜女士发在小红书的帖子下方，也有很多人在讨论这家晟诚租车，“每次租车之后，晟诚租车总会以车辆有各种小毛病为由，随意克扣押金。”
对此，北京市京师（青岛）律师事务所车秋峰律师认为，小红书用户“青岛晟诚租车”的辱骂行为已经侵犯了姜女士的名誉权，对姜女士的生活造成了影响，“建议姜女士保存好辱骂她的证据，找公证处或委托律师调取辱骂她的账户信息，提起民事诉讼。”
