信网10月7日讯（记者 王馨蕊）在直播平台挂橱窗可以在工作之余增加一部分收入，于是窦女士在7月13日花1880元购买了杭州翀瀛网络科技有限公司的初级带货达人的服务，但是之后视频的曝光度不高，转换率不够，收益只有9.35元，此时，对方提出建议，让她购买9800元的VIP带货达人服务，窦女士觉得自己被“套路”，于是要求退款，但对方要扣除65%的服务费。杭州翀瀛方面仅告诉信网，公司运营也需要成本，其他问题则不予置评。
为增加收入报名初级带货达人
窦女士每个月5000多元的收入，让她有了通过兼职增加收入的想法，所以便把目光锁定在了目前创业热门的直播平台，想通过挂橱窗增加额外收入，“我忘记啥时候加的这家杭州翀瀛网络科技有限公司的工作人员了，但看他朋友圈每天发的那些成交订单让人心动，所以我就主动询问了他。”窦女士回忆起当时和销售人员的交谈称，当时感觉对方真诚，交谈中在了解到自己的情况后，这个销售人员便推荐窦女士购买初级的带货达人就好，总价1880元，并且称即便是购买初级的服务，也有很多学员可以做到每天百八十元的收入，这让窦女士动了心，7月13日就支付了这笔费用。
根据窦女士提供的杭州翀瀛有限公司的服务报价单来看，1880元的初级带货达人服务可以享受到涨粉丝1000、支持开通橱窗带货权限、带货账号养号指导、专业运营一对一指导、基础视频剪辑教学的服务。窦女士在交钱过后，第二天粉丝确实达到了1000，并且在老师的指导下，开通了带货橱窗。在开始做的前三天，有三笔成交单，收取佣金9.35元后，视频播放量就一直停留在十几个，没有任何成交，并且账号在7月22日收到了平台处罚单，称由于窦女士的账号存在完全使用他人素材的情况，所以将账号做减少推荐的处罚。
想增加收入得升级为VIP带货达人
“我第一时间联系到对方，他和我说没关系，不用管。”窦女士表示，对方对于订单的转换率低，曝光度低给出的回复是账号存在权重和垂直过低的情况，除非升级为9800元的VIP带货达人服务，否则就要按照现在情况坚持发，窦女士这才意识到事情不对：“按照目前的收益，根本挣不到钱，这就是套路啊，他们说我每次发的视频都做推广了，但视频的浏览量没有一点改变，转化率也没有提升，要不然就得交钱。”
7月23日，窦女士提出退费，但被杭州翀瀛的工作人员以已经将她的服务安排下去为由，拒绝退费，对此，窦女士称：“我知道这笔钱我可能要不回来了，但我就想给大家提个醒，像这种服务根本就帮助不到你什么，这些事自己通过搜索都能做到。”
目前监管部门已经受理调解
针对窦女士的情况，信网致电了杭州翀瀛网络科技有限公司的工作人员，对方称，已经向窦女士提出了退还35%费用的建议，但没有被对方采纳，“公司运营也是需要成本的，我们提供了服务，所以肯定要扣除的。”至于是否给视频做了推广，视频的流量扶持到底是多少，该工作人员以不方便告知为由，拒绝回答。
据了解，目前窦女士已经将此事反映到了杭州市市场监督管理局，信网通过电话得知，目前该案件已经被受理，工作人员称，窦女士已经完成了举证，接下来将联系双方进行调解，争取给到双方满意的结果。
