信网6月5日讯（见习记者 王梦婷）近日，周女士向信网反映，她在跃动力篮球培训（大拇指店）给小外甥花5580元报了一年50次的篮球课，报课后一直没有开卡使用，如今要求机构退费却遭到推脱。在信网（热线0532-80889431）采访后，该机构教练承诺会在7月到8月中旬之间为周女士分两到三次退费。
“因为孩子非常喜欢打篮球，去咨询的时候感觉这个机构也很负责，加上合同上写着有任何课程上的变动都会电话或邮件通知我们，也没有约定时间期限，我们就很放心一下交上了5580元。”可卡还没开，孩子一节课都没上，周女士的女儿被调到外地上班，孩子和70岁的周女士搬家到城阳区生活。“我一个70岁的人根本没办法来回接送孩子上课，教练也没有问过什么时候开卡上课，我也就忘记这回事了。”周女士说。
2024年3月，周女士联系到跃动力的陈教练，希望能将学费退回，但周教练表示只能通过机构帮忙分批转卖此卡，也就是直到有其他学员愿意承接周女士的卡后，才能退费，“从3月说帮我们卖，但现在还没卖出去，也不知道他们到底有没有帮我们卖。”周女士认为这是机构不愿退费的推脱。
随后，信网就此事电话联系到了跃动力的陈教练，他表示机构是愿意为周女士退费的，只是时间已久加上涉及金额不小，因此只能分两到三次完成退费，经过协商，最终陈教练承诺会在7月到8月中旬之间为周女士完成退费。
北京市京师（青岛）律师事务所曹严龙律师建议：“遇到类似事情，无论是分批退费还是一次性退费，可以与对方约定具体时间，并写下相关协议，若是对方到期后仍反复推脱，可以走法律途径，该协议也将作为直接证据。”
