信网8月21日讯 近日，青岛市文化和旅游局发布关于近期青岛市旅行社投诉情况，通报对8月1日至8月15日期间，累计投诉10件以上的旅行社及被投诉主要问题。全文如下。（信网记者）
关于近期青岛市旅行社投诉情况的通报
近期，青岛市各级文旅执法部门加强执法检查力度，全力维护旺季期间旅游市场秩序。现对2024年8月1日至8月15日期间，累计投诉10件以上的旅行社及被投诉主要问题，通报如下：
青岛驰翔随心游国际旅行社有限公司，注册地址：青岛市市南区兰山路13号1单元101户，37件旅游投诉；
青岛齐蜀大地国际旅行社有限公司，注册地址：青岛市市南区中山路12号4层429户，35件旅游投诉；
青岛伴你同行国际旅行社有限公司，注册地址：青岛市李沧区枣山路178号写字楼607室，21件旅游投诉；
青岛花域国际旅行社有限公司，注册地址：青岛市市南区山东路6号甲2号楼2311户，19件旅游投诉；
青岛栈桥国际旅行社有限公司，注册地址：青岛市市北区四流南路86号二层，16件旅游投诉；
山东海纳百川国际旅行社有限公司，注册地址：青岛市市北区四流南路86号丙，13件旅游投诉；
青岛吉祥国际旅行社有限公司，注册地址：青岛市即墨区鹤山路173号同顺商贸城4号楼广场街06户，12件旅游投诉；
青岛华威国际旅行社有限公司，注册地址：青岛市市北区长沙路49-35号，11件旅游投诉；
上述旅行社，其投诉反映的主要问题，一是旅行社通过网络平台等方式招徕青岛、烟台、威海等旅游线路，其宣传的食宿、游览行程、购物活动或自费项目等安排与实际行程或旅游合同中的行程不符；二是旅行社不履行合同约定；三是导游或旅行社工作人员服务态度问题；四是收取旅游保险费用不合理等。
在此提醒广大旅游者，跟随旅行社团组旅游，应在出发前充分了解旅游行程、住宿、餐饮、用车、导游等安排及标准、经双方协商一致的购物店或者另付费项目安排等，并签署“旅游电子合同”，如旅游者对合同内容存在分歧，请谨慎签署；如旅游者与旅行社产生纠纷或者发现旅行社涉嫌违法违规行为，可拨打属地“12345政务服务便民热线”进行投诉或举报；对发现的违法违规行为，我局将严格依法进行查处。
