合同内容。(来源：受访者)
信网10月9日讯（记者 王梦婷）“合同上明明写了可以支付违约金退费，如今机构却说不支持退费，我还是个学生，真不知道怎么办了。”近日，大学生小王向信网反映，自己报名了有声小说配音课程，上了8课时后觉得与期望不符，愿意根据合同支付违约金进行退费，但机构却称不能退费。
今年6月底，刚高考完的小王在哔哩哔哩平台上看见一则有声小说配音的招生广告，“当时在广告上听见他们配音配的特别好听，我自己本身也喜欢小说漫画，暑假时间也很充裕，正好可以拓展一下自己的兴趣爱好，就添加了微信进行咨询。”
添加微信后，小王得知该团队是成都森邦芸露教育咨询有限公司，并称报名了他们的课程后会有很多配音的兼职机会给小王，可以实现边学习边赚钱。“我本身就挺喜欢的，听说还可以边上学边兼职赚钱就更心动了”。于是小王报名了十二期的课程，共28课时，学费7180元，以钉钉会议直播的形式上课，在公司提供的小程序上分12期付款，并签订相关服务合同。目前为止，小王支付了3期的费用，共1797元。
随后小王上了两个月的课程后，并没有得到任何兼职机会，再加上已经开学，大学里的课程已经让小王自顾不暇，也没有时间学习自己的兴趣。“我承认是我的问题，一方面是上大学之后各方面花销都大了，我没有钱再去支付后面这么多配音学费，其次是我本以为在大学里很悠闲，结果每天都是满课还有各种活动，根本忙不过来，所以我愿以支付违约金进行退费。”小王告诉信网。
根据小王提供的合同来看，该合同中写明了可以申请退款，并支付15%的违约金。可就在小王通过钉钉找到老师申请退款时，老师却称数字化产品特殊不予退费，要想解除合同，只能让小王按期交费，或者一次性交完剩下学费才行。
信网通过企查查搜索，该公司已经被列入经营异常。在8月份，成都高新区市场监督管理局就通过登记的经营场所无法联系到该公司。不仅如此，该公司从2024年以来，已经因为服务合同纠纷被告上法庭14次。
针对小王的遭遇，信网尝试电话联系该公司，多次拨打一直无人接听。目前，小王也只能通过钉钉联系到任课老师。“现在老师一直催我交后面钱，逾期就要支付0.3%的利息，我不知道该怎么办。”小王说。
青岛市网络纠纷委员会AI调解员对此认为：“如果协商无果，消费者可以向当地的消费者协会或者工商行政管理部门投诉，请求介入调解。如果调解无效，消费者可以依据《消保法》第三十九条的规定，向有关部门投诉，请求依法处理。如果上述途径都不能解决问题，消费者可以向人民法院提起诉讼，要求法院判决培训机构按照合同约定退还费用。”
北京市京师律师事务所曹严龙律师对此建议：“若合同中明确写出甲方可以申请退款，但机构一直不配合退款，这样小王可以以文字形式向老师说明根据服务合同的退费条款，现在因个人原因申请退款，单方面解除合同。这样小王后面就不用再支付学费了。”
