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  • 喝口水也要收费 顾客吐槽木棉小粤“先斩后奏”收取茶位费

    时间:2024-12-19 21:03:44

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    喝口水也要收费 顾客吐槽木棉小粤“先斩后奏”收取茶位费

    菜单写着另收取茶位费5元一位。(来源:受访者)

    信网12月18日讯 “来冲茶的时候也没说收费,结果我们点菜时都喝了茶了,才说要收每人5元的茶位费。”几天前,刘女士跟朋友到崂山区金狮广场的木棉小粤餐厅吃饭,点菜时看到菜单才发现自己被额外收了茶位费。

    “现在很多餐厅都会提供免费的茶水,所以服务员来冲茶的时候我们也没在意,也没提前说喝茶要收费。”刘女士说,餐厅有收费的权利,消费者也有自主选择的权利,“而且事后我也上网查了一下,如果餐厅在提供服务前明确告知消费者茶位费的收费标准,并且消费者自主选择接受该项服务,那么茶位费收取是合法的。可木棉小粤的做法显然与这个说法不同。”

    信网在某点评平台也看到,有不止一位消费者提到木棉小粤收取茶位费的问题,而且其中一位消费者提到,自己带着孩子去吃饭,没喝茶水只喝了白开水,同样也被收取了茶位费。

    为此,信网联系到木棉小粤餐厅,工作人员表示消费者不管是喝茶还是喝水,餐厅都会收取茶位费,除非消费者明确说不喝茶也不喝水,费用内包含茶水、打包盒、餐巾纸,一般情况下收取前会提前告知消费者,菜单和桌号牌上也有明确标识,“消费者买单时如果有疑问当场可以告诉我们,我们可以免收一次茶水费。”

    针对该情况,信网咨询了青岛市市场监督管理局,工作人员称,目前市面上收取茶位费的餐厅较少,餐厅可以收取茶位费,但应提前询问告知消费者。“先上茶再告知消费者要收费这个顺序不对,餐厅应该提前告知,消费者要不要自己选,不要的话就不应该产生这个费用。”该工作人员表示,消费者遇到这类情况,可以打12345或属地市场监管所投诉举报。(陆彦蓉 徐基峰)

    关键词:茶位费
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