信网11月20日讯 11月18日，青岛市城市管理局党组成员、副局长李煜华做客民生在线，围绕供热季相关问题与网民进行在线交流。
网谈中，有网友关心“这次供暖季节，青岛地区的供暖用户数量总共有多少”。李煜华表示，截至11月16日，本采暖季青岛地区共有居民供暖用户339万户。供暖温度什么标准规定的？李煜华答复，根据《青岛市供热条例》第三十一条规定：“采暖期内用户室内供热温度不得低于18℃。厨房内温度不得低于10℃”。
一位刚来青岛居住的网友提问“青岛的供热收费是按照建筑面积吗？”对此，李煜华称，青岛市内三区居民采暖用热价格为30.40元/平方米使用面积。根据物价局青价格[2014]56号文件规定：对居民用户具备分户计量条件的，按照热量计费，并实行分户计量价格。分户计量价格包括基本热价和计量热价两部分，其中，基本热价按使用面积计费的30%核算，居民采暖用热分户计量价格具体标准调整为：基本热价9.12元/平方米使用面积，计量热价42.29元/吉焦。在供热计量整体改造完成前，居民用户按照用热量收费数额超过按照供热面积收费数额的，供热企业暂按供热面积收费。
温度不达标是否能够退费？或者阶梯式收费？李煜华表示，根据《青岛市供热条例》第五十一条规定：“经测定，确认被测房间供热温度不达标，属于供热单位原因的，供热单位应当采取措施，保证供热温度达到规定标准。在供热温度达标之前的期间，为室温不合格的天数。对被测房间室温不合格的天数，供热单位应当按照下列标准向用户退还热费：（一）供热温度高于或者等于16℃、低于18℃的，退还热费的20%；（二）供热温度高于或者等于14℃、低于16℃的，退还热费的50%；（三）供热温度低于14℃的，全额退还热费。因用户遮蔽散热器、擅自改动室内供热设施等原因，致使供热质量不达标和造成相关损失的，责任由用户承担。”（信网记者）
