岁暮归期至，春运启新程，青岛各大交通枢纽迎来归乡热潮。957.82万人次的客运量预判，是对城市交通保障能力的考验，而青岛给出的答案，正藏在贯穿旅途的效率提升中。
春运提效，首在破解购票环节的传统痛点。当下多数旅客使用手机软件订票，但人工窗口仍为部分不会操作智能手机的老年人保留。今年，青岛站、青岛北站创新推出智慧叫号服务，设置专属叫号等待休息区，旅客完成取号后即可移步休息区安心等候，无需全程排队等待。这一举措既提升了老年群体的买票效率，也让售票厅告别了过去扎堆拥挤的状态，让客流在购票环节实现高效流转。
春运的便捷，源于从旅客视角出发的细节革新。高铁出站后，部分旅客会选择换乘网约车，反复往返候车厅与广场打探信息，找寻车辆位置，曾是出行常态，而青岛北站投用的智慧候车平台，精准破解这一痛点。智慧候车平台整合网约车位置信息、候车区域精准指引等多项功能，旅客在候车大厅内可一键查询司机停靠位置、及具体停靠车位编号，旅客不必在寒风中等待，让候车与接驳更加精准高效。
除了智慧科技赋能，春运提效还离不开志愿者的暖心护航。智慧化设备让购票、换乘的各环节流程提速，而遍布各大交通枢纽的志愿者，则让效率更有温度。青岛客运段“我是你的眼”助盲服务队，在青岛北站为视障旅客筑起专属归途，通过提前对接、点对点接力，确保行程无缝衔接。。青岛机场在航站楼内设置近40处志愿服务点，为旅客提供乘机引导和现场协助。他们填补了科技服务的空白，关照到每一个特殊群体的出行需求，让效率提升不落下任何人，让春运的便捷与温暖同频共振。
在通向青岛北站的地铁上，能看到轻装出行的旅客，在高铁站候车厅内，能看到满面笑意的人群。春运的脚步还在继续，节前客流最高峰即将到来，而青岛正用一项项智慧化的服务举措，让效率成为春运的主旋律，让每一位归乡人，都能在顺畅、便捷的旅途中，奔赴温暖的团圆。
信网评论员 王熠冉
