【撸起袖子加油干 扑下身子抓落实】太 原：市地税局3年坚持开办“税收大讲堂” 帮助纳税人解决问题744个

本报讯（记者岳晋峰）4月21日，太原市地税局主办的“税收大讲堂”迎来了第59场，该局局长尉子旺从太原经济、税收基础知识、太原地税、税收风险防控4个方面，作了主题为《经济税收及风险防控》的讲座。2014年4月26日，“税收大讲堂”正式开讲，至今满3年，每月一课，从未间断。“税收大讲堂”怎么讲、讲什么？地税服务怎样更接地气？大讲堂开办之初，该局开展了万人大调研，为讲堂敲定了6个方面的“课程”：税收新政策、新办企业知识、征管工作热点、行业专题、办税实务、提醒警示。在实践中，逐步完善了大讲堂的5大流程，即主持人发布本期新政和上期热点反馈；主讲人宣讲税收政策，并解答相关涉税问题；主持人或相关业务部门提醒告知下月及当期需办理的涉税事项；专家团队解答现场提问；受理税务咨询、涉税事项办理、投诉举报等预约。为了更好地服务纳税人，该局把课堂内容向课后服务延伸，建立了一整套“课后”专项服务工作制度、回访制度、督办制度、考核制度及流程，对课堂收集问题，在课后进行指定承办、限时办结。地税干部为群众“办真事、真办事”的行动体现在实实在在的数字中：3年举办讲座58场。其中，固定场次38场；走进基层、企业、社区、院校等专题讲座10场；围绕中心工作讲座10场。听讲者1.69万人次，帮助纳税人解决问题744个，采集纳税人建议183条。山西国际电力集团有限公司财务部长夏贵所说：“大讲堂在第一时间公开透明地解决纳税人的困难、受理各种涉税违规违纪事项的投诉举报、提供各类涉税事项的提前预约服务，这不仅需要勇气，更需要极高的业务素养。”事实也证明，企业是最大的受益者。在开办过程中，该局及时回应纳税人普遍关注的热点、难点和疑点问题，为其严格履行法定义务、切实维护自身合法权益提供专业辅导；确保内容和形式更“接地气”，拉近了地税部门与纳税人之间的距离；坚持运用法治的思维和方式，为纳税人排忧解难。尉子旺说：“我们将坚持下去，不断丰富‘讲、学、办’模式，为诚信企业提供优质纳税服务。”