山西晚报讯（记者 吴学强）12月4日，太原市遭遇了寒潮天气，气温迅速下降，在万柏林区竹杏社区竹园5号楼，因为小区里违章建筑将院子里的热力管道压坏，所以今年采暖期开始以后，居民发现有两个单元的住户没有暖气，而小区又没有物业，竹杏社区紧急牵头，组织居民分摊费用，终于赶在上个周末将热力管道修好，才让大伙安然面对当天的寒冷天气，“多亏了社区关心，让我们家里及时来了暖气。”孙师傅说。
竹园5号楼位于兴华南小区，小区没有物业管理，所以有居民在院子里私搭乱建了一些违章小屋，今年夏天竹杏社区将这些违建全部拆除。到供暖期开始的时候，居民们才发现原来违建不仅影响环境，还给大伙带来了其他的困扰。“热力公司一打压注水，我们楼就到处跑水，仔细一检查，原来是地沟里的热力管道和污水管道年久失修，再加上上面的违章建筑长期压占，管道腐蚀破裂了，幸亏社区把违建都拆了，要不连修管道都费劲了。”孙师傅这样说。竹杏社区在接到居民反映以后，赶紧向上级汇报，并且积极联系热力公司对该座楼管道查看修复。结果热力公司在对管道勘查后发现该情况不在他们的职责范围内，需要居民自行维修并承担费用。
眼看着11月，别的居民家里都暖和了，5号楼7、8两个单元的36户居民受影响最大，家中无法供暖，还在为暖气管道发愁。竹杏社区主任高素琴表示，社区作为居民的委托人，牵头为大家来维修管道，一定要尽快恢复供暖。网格长刘丽霞和社区工作人员积极行动，张贴通知，多次召集5号楼7、8单元的居民代表开会商量，并联系维修工人，共同讨论管道维修工作。经初步预算，维修费用分摊下来，每户需要出1400元。通过开居民会，社区在每个单元选出了居民代表负责收费。那边居民收费，这边施工迅速开展，5号楼热力管道修复有序进行中。
施工时工人挖开地沟发现，情况比原来估计的还要严重，由于违建的压占，不仅热力管道损坏了，就连居民污水管道也无法继续使用了，不但工程期限延长，每户居民分摊的费用也要增加。社区再次牵头，继续给居民做工作，大伙都表示能信得过社区，只要社区出面，人们都放心。最终36户居民，集资52800元，将热力和污水管道全部修好，在上个周末顺利恢复供暖。竹杏社区主任高素琴介绍说，看起来这次居民遇到的困难很大，但社区坚持依靠居民、组织居民群众参与社区治理，就能够克服这样的困难，这件事也给以后社区里其他居民楼遇到的类似问题，提供了成功的参考事例，为解决其他居民楼的问题总结了经验。
