2017年《运城市政府工作报告》将法律援助工作列为全市民生实事工作之一，提出“实现免费法律咨询全覆盖，法律援助工作机构覆盖所有农村、社区和困难企业，做到应援尽援”。为织密网络、延伸触角、不留死角，实现法律援助“双覆盖”，做到应援尽援，我们打造了“互联网+法律援助”平台，旨在不断提高全市法律援助现代化、专业化、信息化水平，助推法律援助工作提高、提速、提质。一是发挥“两微两端”自媒体作用，法律援助宣传全面触网。在法律援助微信公众号、运城司法微信公众号、法律援助网以及法律援助APP等互联网终端开辟专栏，大力宣传中办、国办《关于完善法律援助制度的意见》《山西省法律援助工作条例》；重点解读运城市司法局落实法律援助民生实事的实施方案、指导思想、工作目标、工作举措；紧紧围绕“法律援助十大专项行动”，大力宣传在法律援助过程中的典型案例、先进事迹和模范人物，让广大群众知悉法律援助便民、利民的政策、举措、办法；通过制作法治微电影、法治小游戏、法治动漫等群众喜闻乐见的网络法治宣传产品，增强法律援助宣传的趣味性、可读性、可视性；注重宣传方式的互动性，充分利用APP、微信等交互式应用，开展一对一、有针对性咨询宣传，注重以案释法，及时收集当前群众关注的、有影响的案例，通过网络分析、讲解，引导网络舆论，增强法律援助宣传教育的有效性。通过持续、集中、针对性的宣传，形成“两微两端”，立体式宣传模式，提高法律援助的群众知晓率。二是推动“线上办理”，法律援助服务便捷精准。创新法律援助服务方式，加大网络法律援助服务系统建设力度，开发手机终端APP、PC终端应用等多种专用程序，设置便捷的网络法律援助咨询、调解、案件办理通道，在全市推行网络咨询、申请、申报、审核、办理等业务，实现法律援助服务的便捷化。以“互联网+”的思维推动法律援助服务专业化、精准化，做好法律援助服务领域大数据的收集、分析与应用，将群众法律援助需求按领域、按专业精准地分配给专业律所，增强法律援助服务的精准性。三是利用“远程视频服务系统”，提升法律援助服务质量。充分利用省、市、县三级联网的法律援助远程视频服务系统，有序调度全市法律服务资源，及时会诊“疑难杂症”，逐步形成网络卷宗评查、案件考核评价系统。通过平台，开展法律援助案件会诊、案例分析、案件评查、质量监管等。完善网络评估调查手段，逐步形成科学有效的法律援助工作实效评价体系，为基层群众直接提供方便快捷优质高效的法律援助服务。四是推行“互联网+管理”，法律援助网络办公高效经济。建立贯通上下、联结左右的网络办公平台。实现法律援助内部信息的网络发布和业务交流，推动各类规章制度、新闻简报、公告事项等在内网传播，使全市法律援助人员能够及时了解行业动态；变革传统纸质公文办公模式，使内部收发文、呈批件、文件管理、档案管理、报表传递、会议通知等均采用电子化流转方式传递，实现无纸化办公，提高办公效率，减少办公支出。(作者为运城市司法局局长)
张建元
