2019年1月10日是全国第33个“110 宣传日”。1月10日，太原市公安局以“警民牵手110，共创平安迎大庆”为主题，举行警营开放日活动。太原“110”成立至今已30年，从最初年接警不过千起，到2018年报警服务台呼入量达100万余起，全年接处警工作量占到全省的三分之一以上。
▲太原市“110”报警服务台。
人大代表、小学生
零距离参观警营
上午9时，50余名省、市人大代表，在太原市公安局兴致勃勃地参观了改革开放40年、太原“110”成立30年成果展。
交警手势指挥操、特警擒敌拳表演、摩托车行进技能……寒冷的天气中，近百名威武的民警身姿挺拔，拳掌强劲，车技娴熟。现场的代表们发出一阵阵赞叹声。
▲交警展示手势指挥操。
“剑齿虎”、爬墙机器人、黑鹰破拆工具组、高精度狙击步枪等一批先进的车辆及武器装备，吸引了众人的目光，纷纷驻足拍照。
▲特警摩托车演示行进技能。
此外，来自现代双语、桃园小学等4所学校的500余名中、小学生及幼儿园小朋友，也应邀走进太原市公安局参观。现场气氛热烈，不时响起孩子们的阵阵掌声和欢呼声。
女子被非法拘禁
偷拨110成功获救
危难时刻，老百姓第一时间想到的就是拨打110。太原“110”有这样一群女孩子，她们平均年龄不到30岁，无论白天还是黑夜、无论工作日还是节假日，全年无休。凭借着高度负责任的态度，极强的为民服务意识，随时应对处置突发事件的较高业务素质，日复一日地守护着110这条生命线。
2018年4月底的一天夜里，太原110报警服务台接警员苏晋接到一个来电，一名女子用很虚弱的声音哭着说要订餐。乍一听，仿佛与110接警范围无关。苏晋“喂”了好几声，却没有人回话，但她却没有放下电话。她断断续续地听到有一男一女的对话，觉察到电话那头气氛紧张，判断二人关系不寻常。
苏晋凭借着多年工作的职业敏感性，并没有将这个电话视为普通的“订餐电话”，而是静静地听着对方的对话，从中获取更多的信息。女子说：“你为什么有好一点的旅馆不住，偏要住在东太堡的小旅馆里呢？”苏晋一下明白了，应该是一女子被一男子控制在小旅馆不让离开，不便报警，假借订外卖为由向110求救。
▲苏晋接受媒体采访。
5分钟后，女子乞求道：“你真的要将我放入皮箱里吗？”苏晋确认该女子身处危险，立即向指挥长进行汇报，并按照电话中听到的位置，安排属地派出所在辖区摸排寻找报警人。经过两个多小时地毯式的摸排，终于在东太堡村的一个小旅馆内，成功解救报警人，并控制涉嫌非法拘禁的犯罪嫌疑人。
事后得知，女子是一名网红，男子经常给她打赏。终因无钱支付，被女子疏远，便心怀怨恨实施报复。
太原市公安局指挥中心110报警服务台，有100余名接警员，仅有10余名是男性。一天24小时不停息接警。接警后，他们首先要判断紧急类型。紧急警情60秒内要下达，非紧急警情两分钟之内。接警员直接对派出所，她们熟知全市地理信息，报警人说一个大厦，她们立马就能定位归属哪个派出所。
▲太原市公安局“110”报警服务台。
“危难时刻选择我们”
“110”不仅仅是一个电话号码，也是一个警民联系的桥梁，打击罪犯的利剑，服务群众的窗口，更是一个公安机关向人民群众的承诺。太原市公安局警令部副主任、指挥中心主任舒建新，给大家讲述了太原“110”报警服务台的前世今生。
▲危难时刻有“我们”，特警擒敌拳表演。
1988年12月，太原市公安局指挥中心成立。次年元旦，原“刑警”电话“110”划归指挥中心，改为“110”报警台。1997年1月，“110”报警台正式更名为太原市“110”报警服务台。十年后，多功能“110”报警服务台投入使用，接处警大厅设立的接警席位比原先数量翻番。2010年，太原市公安局在全市范围内实现110、119、122 “三台合一”。去年10月，太原市公安局新业务技术用房正式启用。
太原市“110”报警服务台开通30年来，从16平方米的接警室，发展到现在新的指挥中心总面积达5500平方米；从几名工作人员值守，发展到现在100余名；从一部电话，发展到50多个接警席位；从最初接警不过千起，发展到2018年全年接警100万余起，日均接警量3000余起，其中，日均救助类警情200余起。
▲危难时刻有“我们”，特警擒拿表演。
该平台统一接收群众通过手机、固话、短信等多种渠道报警的警情，进行统一的处警、出警、反馈，并可在第一时间内，将警单快速流转到分局、派出所、业务警种、民警单兵，实现“扁平化”派警。
舒建新说，新系统全部建设完成后，可实现对现场情况、警力部署、处置过程的“一图展现”，对警力资源的跨地区、警种、层级的“一键调度”，对日常防控、警情处置、警卫安保等业务的“一网支撑”。
30年来，太原“110”以实际行动践行了“危难时刻选择我们”的庄严承诺。舒建新表示：随着社会的不断发展，“110”对城市社会治安防控的作用将越来越大，其功能必将继续增强，服务群众的方式、范围将进一步扩展，和广大群众的联系也会更加紧密。
采写、摄影：苏鑫波
摄像：赵俊
制作：吴雨轩
