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社区有了微信群，不出门社区干部就来帮忙，居民车辆被挡发个信息就有人来挪车，老人深夜突发急病社区和邻居来伸出援手……4月20日，记者在太原市杏花岭区多个社区走访时发现，如今“有事加微信”已成为杏花岭区众多社区里经常听到的话，社区通过建立微信群拉近和居民的关系，居民在微信群里啥事都能说能办，可以说是24小时都有社区干部为居民办事。
1 社区有了微信平台 24小时服务居民
“我爸突然右腿发僵不能动了，谁能来帮帮忙啊？”19日1点左右，杏花岭区桃北西社区的微信群里，一个消息出现在消息栏。社区主任李怡听到手机在响，看到以后赶紧联系发消息的居民。小刘是个十几岁的女孩子，上中学，她父亲睡觉时突然犯病，右腿不能动了，正好家里就只有小刘在身边，一下子不知道怎么办好，慌乱的她拿起手机在微信群里紧急求助。李怡给几位社区干部打了电话，大家赶紧来到小刘家，查看小刘父亲的情况。细心的李怡在路上还咨询了一位医生朋友，活学活用帮小刘的父亲及时做起了应急处理。随后，大伙拨打120急救电话，一起帮小刘把父亲送到了医院。“类似这样的事情，实在太多了，我都养成了晚睡的习惯，就担心哪位居民需要帮忙，在微信群里发布消息。”李怡说，社区建立起微信群以来，居民们特别欢迎这种沟通方式，有啥事都可以在群里说，24小时服务居民，社区的办事效率高多了。除了微信群，桃北西社区还有自己的微信公众号“桃北西社区服务平台”，也可以发布各种办事信息和通知，让居民及时周知，方便大家的生活。西苑社区以前建了QQ群，考虑到微信更快捷方便，互动性强，便推选一位居民做群主，于去年4月建立了上百人的微信群。建起微信群后，解决了不少小事。一次，15号楼的一位老年居民在群里发微信称，家门怎么也关不上，社区干部迅速赶到帮忙，发现是门缝里夹了个东西。问题解决了，老人一再感谢。一位居民发现停放在小区院里的车被挡了，以前得在院子里喊人出来挪车，现在直接在微信群里发个信息，一会儿车就可以顺利出来了。事情虽然都不大，但是几乎天天都会发生。微信群让社区干部和居民的关系越来越融洽，办事也越来越方便。
2 移动指尖解疑释惑 居民社区都安心
小北关社区的办公室里有一个“心愿树”专栏，居民只要有需要办的事，就可以在纸上写上愿望，贴在树上。有能力帮忙的单位和居民，看到后会摘下，办妥以后便贴上一个幸福的笑脸。如今，“心愿树”也被社区移到了社区微信群里，大伙不用再跑到社区，就可以在微信群里直接表达心愿。新民北街社区也有微信群，社区有5000多位居民，现在近90%的居民都进了群，一个群放不下太多人，就分别建了25个微信群，由社区干部、楼院长、居民代表当群主。最近正赶上北沙河拆迁，社区党支部书记王建梅特意创建了北沙河拆迁微信群。“大伙对拆迁工作有什么疑惑，有什么想法，都可以在微信群里畅所欲言。”王建梅说，拆迁户们在微信群里交流，有关拆迁的政策社区干部也在微信群里发布，各种信息全部公开，道理讲通了，政策说透彻了，大伙也更积极配合社区的工作。刚通过拆迁微信群办理完各种手续的居民老王说，有了这微信群真不错，少跑了路，省下了电话费，而且有什么想说的话随时在群里说，不管是什么时间，都有社区干部及时解惑。
3 与时俱进的社区 赢得居民信赖
“社区有了微信群，真给我们省了不少事。”家住杏花岭区胜利东街社区的居民陈女士说，以前她对社区的关注很少，住在社区院里几乎连社区办公室的门都没进过。自从加入社区微信群以后，了解到社区干部们的辛苦，也体会到社区居民之间关系的融洽，对整个社区的氛围有多重要。通过社区微信群，她才知道社区原来藏龙卧虎，社区诗社的成员时不时在群里发首诗，社区模特队的老年居民也在群里发些活动的美照，还有社区的电脑高手免费给居民解决电脑方面的问题，好多事情在群里都可以很快解决。最近社区要组织居民参加一个关爱老人的公益活动，如果放在以前陈女士根本不会想到参加，但是在群里得知消息后，她第一个报名，她说想亲身感受社区团结友爱的氛围，也为社区做一点贡献，让自己生活的社区变得越来越好。“我们建微信群，其实是把社区办公室搬到了手机里，不仅方便居民办事，也能更好地了解居民心声，架起社区和居民沟通的桥梁，特别好。”好几位社区干部在说到社区微信群时都表示，建起微信群后虽然看手机的时间比以前多了，但居民办事效率提高了，微信群成了“不下班的社区居委会”。杏花岭区民政局局长樊永德说，高楼邻里之间交往确实少了很多，许多问题正是因沟通交流少产生的，社区微信平台的建立，拉近了社区干部和居民的距离，也增进了居民之间的感情，居民办事、表达意见更方便快捷。
本报记者 张婉
