商洛长安银行在为客户办理贷款业务时，将担保类型录错致客户再次贷款多背利息一事经媒体报道后。8月2日，商洛银监局明确表态，已督促涉事银行内部自查，将根据其自查情况决定是否介入调查。目前，商洛长安银行已正式向客户致歉。
8月2日上午，长安银行商洛分行副行长叶浩称，媒体报道后，他们就客户经理信息录取错误一事并给陈女士带来的困扰，向陈女士本人电话道歉，并取得了陈女士的原谅。他称，之前将陈女士信息录错的客户经理已经主动辞职，就客户多背利息后续处理他们已经与陈女士达成了协商意见。
随后华商报记者联系到陈女士，她表示，长安银行确实向她电话道歉，并答应协调解决此事。考虑到其他因素，她决定接受对方道歉，但关于后续多背利息长安银行答应给处理，但还没有一个定论，并不是叶行长所说的已经协商一致了。
华商报记者注意到，8月1日长安商银行向华商报记者出具的关于此事情况说明称:经查，该笔(指陈女士)贷款担保方式错误是由前任客户经理录入错误所致，我行发现此问题后已将该客户经理除名。这一说法与叶行长所说是本人主动辞职的说法显然有出入，对此叶行长称，是涉事客户经理主动提出辞职，辞职也与错误录取信息一事有关，也算是客户经理被变相除名。
就客户反映多背利息一事双方并未与银行达成协商意见，叶行长称，客户信息录入错误是否影响到客户在别家机构贷款的利率上浮，需要放贷机构出具一份书面证明材料，并由中国人民银行或者银监会予以证明，他们才愿意赔付多支付利息。但陈女士认为，放贷机构不会出具这样的书面材料。
8月2日下午，就此事华商报记者来到银监会商洛分局采访，该局办公室工作人员肖芙蓉称，他们已经注意到了相关舆情，并及时督促商洛长安银行内部自查，将自查情况书面报告到他们局，他们将根据调查报告情况，决定是否介入调查。这位工作人员称，依据相关的法律法规，他们有监管责任，如果银行业务违规了，就可以对银行违规行为进行处罚。
华商记者 陈永辉
编辑：华商报供稿
