去洛南客运站西站买票乘车，却发现售票窗口全部关闭，乘客不得已聚集在售票大厅集体扫码关注微信小程序购票。有乘客质疑，车站这种强行推广业务的做法，给乘客带来很多不便。对此，洛南客运站西站说法不一，一说关闭售票窗口是为了保证售票员休息，又说是打印车票系统故障，临时关闭售票窗口。
现场：售票窗口关闭 乘客排队扫码关注小程序
8月29日下午4时许，华商报记者在洛南县客运站西站候车厅看到，4个售票窗口全部关闭，售票窗口处也没有人员办公。在候车大厅三台自助取票机旁，乘客排起了长队，在工作人员引导下，乘客正逐个扫码关注一款名为商洛智慧交通的微信小程序。记者注意到，这款微信小程序介绍上写着，由商洛市汽车运输总公司搭建运营。
记者随即询问一名客运站工作人员为何关闭售票窗口?对方称，售票员交账去了，在这里扫码购票一样，并告诉记者可拿出手机扫码购票，记者拿出手机后，在工作人员的指导下扫码关注了微信小程序，通过微信支付买了车票。记者询问，谁让推广这款微信小程序?工作人员称，是商洛市运输总公司，一天有不少用户关注呢。
“客运站为了推广微信小程序，关闭售票窗口显然不合适。”乘客李先生说，扫码关注微信小程序应该采取自愿，客运站用这种方式强迫乘客关注微信小程序，让人想不明白。“年轻人都会玩手机，可通过手机购票，要是老年人不会网上购票，还没办法乘车了?”
客运站：没有硬性推广只为方便乘客乘车
8月29日，记者在售票窗口处询问另一位工作人员，为何关闭售票窗口时，这位工作人员称，是为了保证售票员休息，推荐乘客扫码关注微信小程序，购票比较方便，只要有网的地方都可以买票，商洛七县区及西安方向车次都在上边，乘客躺在家里也可以提前一个礼拜购票。此时，一位乘客要求退票，这位工作人员便打开了售票窗口，看到售票窗口开了，排队扫码的乘客们又转移到了售票窗口前购票。
“平时三个售票窗口开两个，今天有位同事休假了，售票窗口临时关闭了下。”洛南县客运站西站站务科长冀建军笑着说，在售票窗口当然可以买票，他解释称售票员上班实行两班倒，早班从凌晨5时30分到中午12点，下午班从12点到晚7点，大家比较辛苦，关闭售票窗口也是让售票员临时休息下，这样做确实不妥当。冀建军称，扫码买票推广微信小程序，也是为了方便乘客快捷购票，微信小程序本身还有其他功能，他们没有硬性推广任务，给乘客造成不便，对此他们很抱歉。
对于为何关闭售票窗口，洛南县客运站西站一位相关负责人却解释称：因售票系统无法正常出票，维修了十多分钟，所以售票窗口关了十多分钟。这位负责人同时称，关闭售票窗口确实不对，他们马上整改。扫码推广微信小程序，客运站并没有硬性任务，目的只是为了方便乘客乘车而已。
华商记者 陈永辉 文 图
编辑：华商报供稿
