日前，陕西省教育厅发文要求，教师布置作业不得超越课程标准、超越教学进度、超越学生能力，这个规定引起了安康市不少家长的关注。10月11日，按照向社会的承诺，安康市教育局长邹成燕走进安康市政务服务平台，通过12345热线接听市民热线，针对相关问题给予了回应。
邹成燕在接听市民反映情况后，认真记录，并现场解答，她承诺，将要求市教育局相关科室严格执行陕西省教育厅有关“减负”要求，还将对相关学校予以督查。
当天，12345热线共接听群众来电43件，涉及教育方面的问题有17件。群众诉求主要集中在校园安全、入学入园、课业负担、学区划分、教师职称待遇和义务教育均衡发展等方面。
在接听热线活动后，安康市政务服务中心和安康市教育局当即召开接听事项办理会议，邹成燕根据群众诉求，现场批示办理意见。
安康市政府服务中心负责人介绍，自10月开始，每月1日、11日、21日上午11时至12时，开展12345热线市长、县(区)长、局长接话日活动，越来越多的民生诉求得到更广泛地关注和更快速地解决。根据安排，10月21日上午11时到12时，汉滨区区长范传斌将接听12345热线。华商记者 张建全
编辑：刘李娜
