近日，安康市政府办公室公布了第三季度市长信箱办理情况的通报。通报称，三季度“市长信箱”共受理有效信件1289件，同比减少8%，已办结1281件，办结率99.4%，安康市交通局存在办理工作滞后的问题。
从来信情况看，反映问题集中在以下几个方面：
一是监督投诉类。中心城区交通管理、精准扶贫、村干部违纪、房地产领域、公共交通服务、环境污染、医疗卫生、教育等方面的投诉较多，占信件总数的60%，环比减少7.7%。
二是政策咨询类。机关事业单位招考、退伍安置、社会保障、住房公积金、不动产登记、高铁规划等方面的政策咨询较多，占信件总25%，环比增加66.7%。
三是建言献策类。城乡规划建设、公交车线路规划、旅游开发、劳动保障等方面的建言献策活跃，占信件总数的15%，环比减少25%。
经过分析，发现存在办理工作滞后、办理质量不高等情况，少数县区和部门对“市长信箱”信件办理工作重视度不够，工作责任落不实，有的单位由于接收的信件较少，工作人员长期不查看信箱，存在突击办理情况，如市交通局存在此问题。有的信件承办单位虽能落实领导签字审核，但是部分回复内容对信件反映的问题没有深入调查核实，在网上回复的内容中没有准确回复反映的问题，回复内容和办理工作避重就轻，导致群众同一事项多次投诉。
针对存在的问题，要求各级、各部门要持续重视“市长信箱”的办理，严格按照《安康市市长信箱管理办法》要求，确定专人负责此项工作，确保办理工作责任落得实。华商记者 张建全
编辑：刘李娜
