“白天家里温度能到个15℃左右，一到半夜暖气管道时常冰凉，我8个月大的孩子冻感冒了至今孩子还在医院。”12月7日，因供暖温度太低，家住咸阳恒晟·城市花园小区的党先生和200余户来到小区供热站讨说法，发现物业办公室负责人指示每天“限时供暖”的字条，认为物业此举是为了赚“流量差价”。
家中暖气不热致孩子感冒
业主发现物业“限时供暖”
12月11日，华商报记者来到位于咸阳市秦都区的恒晟·城市花园小区，十几名业主正围在小区物业办公室维权。据家住该小区6号楼25层的党先生介绍，该小区共有700余住户，入住3年来，除了第一年供暖温度比较高，后两年根本不达标。“室外有太阳时，家里温度有个15℃左右，但入户暖气管道始终是温的。有时候半夜起床，感觉冻得人脸上是个冰的，一摸暖气管子都是凉的。”
据党先生介绍，今年自己儿子刚八个月大，“暖气不热大人都受不了，更何况婴儿。”党先生说，上周二，儿子在家里被冻感冒后，至今还在医院。除了党先生家，该小区不少业主也反映家中温度时常不达标，尤其是晚上。12月7日，200余名愤怒的业主来到热交换站讨说法，发现交换站巡查表等多张字条写着“按冯总指示、按冯总的安排做”等字样。据该小区一女性住户介绍，“这里说的冯总指的是小区物业办公室经理，单据的内容是开关和调节热力站阀门大小的时间表。”
记者在这些单据上看到，一张落款显示为11月20日，供暖季刚刚开始的单据上，写有“冯总指示：凌晨4点加5、早10点减4.5至下午4点加，(下午)5点至10点减4.5”。而在另一张字条上，则写着“早9:00(关)-10：00(开)、中午1:00(关)-4:00(开)、晚11：00-4:30(开)。”
“这样算下来，一天24小时，物业办要求热交换站关闭阀门的时间就达9个多小时，尤其让人无法忍受的是他们半夜将阀门关闭，导致家人时常被冻醒。”上午11时，记者来到党先生家中，用手摸起来，进户管道的温度的确很低。在其他多户业主家中，温度也普遍偏低。
物业办:
实属无奈 流量过大或影响整个供暖季
对于物业为何要在半夜将暖气阀关闭，业主猜测，由于业主给物业公司交暖气费是按照房屋面积计算，而热力公司和物业是按照流量结算，物业关闭阀门是为了节省流量，以便从中赚取“差价”，“不然物业人员半夜不睡觉去关暖气阀是为了啥?”
据了解，该小区物业服务单位名叫咸阳欣弘物业管理有限公司，12月11日，记者在该小区见到了物业办公室冯姓经理。对于业主反映他指示热交换站按时间段关闭供暖阀门一事，冯经理予以承认，但表示“限时供暖”的做法实属无奈，“由于700多户业主中只有500多户交了暖气费，其余住户的30%基础供暖费至今未交纳。如果每日使用流量过大，将导致收取供热费入不敷出，可能不能保证整个供暖季的正常供暖。”
对于物业经理的说法，业主并不认同。据了解，此前由于业主反映强烈，物业办曾将供暖花费进行公示，其中应收供暖费130万元，已收取124万元。 一位业主表示，“小区里绝大部分人都交了暖气费，这几天这么冷，物业还是将供暖温度调得这么低，怎么可能会将供暖费花超。”
目前，经几名业主代表与物业办协调，冯姓经理表示这段时间会将供暖温度调高，等供暖季结束后，会将与供热公司的结算清单向业主公示。华商记者 王斌
编辑：华商报供稿
