12月11日，华商报记者从安康市政务服务中心获悉，近期，关于物业投诉的问题较多，主要问题集中物业管理不力及乱收费问题，相关问题交由承办单位安康市住建局处理后，在后期回访中，反映人对处理结果并不满意。
西津城小区物业乱收费 投诉后未给出解决方案
家住西津城小区的胡先生投诉城投物业乱收费问题。胡先生称，该小区中央空调按照平方收费(一平方20元)，并且不交费就停止供暖;电瓶车充电1块钱两个小时，认为该价格不合理。
承办单位安康市住建局回复称，已要求城投公司及时将小区各项收费进行公示或者说明原因，不得有以任何理由停暖等行为，若业主认为价格不合理，建议拨打价格投诉12358进行咨询。
在回访中，胡先生对处理结果不满意，认为反映的两个问题都未给出解决方案。
景泰新居社区常停水停电 目前仍未解决
对于张岭景泰新居社区，马女士和陈女士先后来电反映，该社区存在频繁停水停电问题，一个月最少停水停电4-5次，物业也不提前通知业主，导致业主生活不便。社区内部门电瓶车充电桩已坏，无法充电，且无人修理。社区还存在车辆乱停乱放占据消防通道的问题，存在安全隐患，希望相关部门责令整改。对于车辆占据消防通道的问题，已向小区业主单位市房管局城区房管所反馈情况，要求加强管理，同时向兴安物业公司下发整改，责令其合理施划停车泊位、引导业主规范停车，确保消防通道畅通。
在12345的回访中，两位反映人均对处理结果不满意，并称停水停电现象依然存在，且目前有两个充电桩还未维修完毕。小区内车辆随意停放，占据消防通道问题没有解决。
新清水园新型社区买电受限 投诉后仍未纠正
家住新清水园新型社区的陈女士反映，该社区1号楼至6号楼，因电动车较多，导致电动车充电困难，现希望增加电动车充电桩。另外，因小区业主和小区物业有纠纷，导致物业限制业主每次只能购买50度电，严重影响业主的正常生活，现希望小区物业能正常售电，避免纠纷进一步恶化。小区还存在停车位严重不足的问题，小区内居住业主车辆增多，停车位严重不足，导致业主停车难，现希望相关工作人员能能合理规划停车位，解决业主停车难问题。
承办单位安康市住建局回复称，已要求清源物业公司拿出电动车充电桩建设方案征求小区业主意见。责令物业不能因任何理由拒绝向业主卖电行为，严重影响业主的正常生活，否则将记入企业诚信档案。合理施划小区停车泊位，解决小区停车难问题。
12345热线在回访时，陈女士对处理结果不满意。陈女士称，物业依旧限制存在限制业主购电问题;小停车位依然未进行规划，导致车辆进出困难，希望相关部门加强对物业的管理工作。
城投佳境小区房屋漏水 无人联系解决
2016年，朱先生在城投佳境小区购房入住，2017年，卧室屋顶出现漏水，经过两次修复后，房屋漏水情况更加严重，后物业再次修复，至今无明显漏水，但朱先生了解到该小区出现漏水情况的业主在两户左右，质疑开发商未在楼顶做防水处理，朱先生担心目前虽无明显漏水情况，但由于房屋长期无人居住，再次发生漏水，会影响楼下住户，且前期卧室漏水破坏了墙面和木地板，至今无赔偿处理方案。
安康市住建局在回复中称，已要求城投公司与朱先生联系，及时入户了解情况、查明原因厘清责任，协商具体的维修或赔偿方案。
在12345回访时，反映人对回复结果不满意，称并没有人与其联系，也没有人协商具体的维修或赔偿方案。
元辰品筑小区不通天然气 未给出具体通气时间
家住安悦街元辰品筑小区李女士反映，从2013年入住至今小区都未接通天然气，给小区居民生活带来了不便，期间多次联系小区物业都未得到解决，希望元辰品筑小区能尽快接通天然气。
安康市住建局回复称，逸华公司对该小区庭院、入户管道通气检测试压不合格，目前正进行漏点排查，并向服务对象做了解释。
此后，12345热线对李女士进行了回访，在回访中，李女士对处理结果不满意，认为没有具体回复开通天然气时间。
金城美墅下水管设计存在问题 无人联系处理
刘先生反映在金城美墅购买的房屋，2018年11月15日进行房屋验收时，发现厨房的下水管道设计尺寸不对，导致安装不上洗菜盆，找过建福物业公司相关人员但被推脱，并且现在联系不上开发商人员，希望能有相关工作人员尽快出面解决此问题。
承办单位安康市住建局回复称，已要求建福物业公司就刘先生反映问题及时报告开发公司，请建设单位查明原因予以维修或更换。
刘先生告诉12345回访人员，他不满意此回复及处理结果，截止目前，未有人和维修人员对反映的问题进行维修或更换。
针对上述问题，安康市政务服务中心工作人员表示，希望承办单位能认真对待市民反映的问题，及时与相关部门联系对接处理，帮市民排忧解难。华商记者 张建全
编辑：华商报供稿
