5月29日，华商头条报道了“电信固话突被停 升级光纤得买光猫 渭南市民:为啥不提前通知?（详情点击）”渭南一电动车行使用的中国电信固话，5月27日下午突被停用，店主咨询后得知要升级光纤并得花200元买一个光猫一事。5月30日，中国电信渭南分公司派安装工作人员上门免费安装光猫，固话恢复才正常使用，但王先生仍不解，至今也没有得到没通知就被停机的回复，今后还会不会出现类似情况?
5月27日下午，渭南市民王先生给店里安装的一部中国电信的固定电话突然无法使用。后来到中国电信渭南分公司前进路营业厅询问，才得知是要升级成光纤，但此前他并未接到任何通知，而升级交还要用到一个光猫设备，有200元费用。
5月29日下午，中国电信渭南分公司前进路营业厅一名值班经理说，按照该公司的程序，升级光纤不通知不会将用户的固定电话停用。已协调将尽快免费给王先生将光纤安装到位，争取尽快恢复固话使用。
5月30日上午11时许，王先生介绍，当日上午有安装工作人员到店里，为他免费安装了光猫并接通光纤，目前固话已可以正常使用。
“问题虽然解决了，但至今我也没弄明白为啥没给我通知就把电话停用，造成无法正常使用，电信方面也没有回复这个问题。”王先生说，担心以后还会不会出现类似的问题。王先生还表示，5月30日中午，有一名女客户经理到店里回访，但也没有回复他的一些疑问，包括为何没有通知就停机、为何有可以免费安装光猫等问题。
华商记者 卫楠
编辑：华商报供稿
