因为没有出生证明，铜川王益区的林先生的女儿一直没有办法给孩子上户口，5年后他抱着试一试的态度给王益公安分局“局长信箱”写了一封求助信，没想到第二天就有民警和他联系，帮助他及时解决了问题。这也是王益公安开通局长信箱后，收到并及时处理的第一起市民求助。
“人民群众的事再小也是大事。小事暖民心，小事连全局。”这是王益分局局长党正义常说的一句话，开通“局长信箱”就是公安机关针对网络时代的新特点，解决群众诉求的一个重要渠道。基于这种认识，王益公安分局从6月初起，在互联网门户网站上开通“局长信箱”。党正义局长要求各单位“一把手”对涉及到本部门的网上信访案件一定要亲自与信访人见面，亲自督办和了解案件进展情况，尽全力解决好群众的诉求，还当事人以公道。
局长信箱收到的第一封求助信就是王益区的林先生发来的。他和他妻子2006年结婚，第一胎是个女孩，为了要一个男孩，2012年他们跑回农村老家要了第二胎，但是还是个女孩，当时二胎政策还没有放开，出生时也没有去正规医院，没有出生证明，后来国家允许一对夫妻有两个孩子，但是没有出生证明没有办法到派出所上户口，致使孩子到现在也没有户口。眼看孩子该上学了，6月初，林先生抱着试试看的态度，给《局长信箱》写了一封求助信，党正义了解情况后，安排户口所在地派出所民警及时联系林先生了解情况，并与林先生老家相关部门一同调查，取得相关证明后，派出所按照规定为林先生的孩子及时上了户口。6月3日，拿到户口簿的林先生激动地说：没想到给“局长信箱”写信解决了我的大问题。
“局长信箱”开通后，也有市民提出了一批治安乱点地区和重点治安问题，王益分局根据群众的反映，及时进行了有针对性打击和治理，辖区社会治安持续稳定，群众的呼声在这里得到了最及时的回应，真正把群众反映强烈的问题在第一时间得到有效解决，有效提升人民群众的获得感。
华商报记者袁小锋
编辑：华商报供稿
