近日，有市民向汉中市市长信箱反映称：东风本田4s店欺骗客户交定金，然后再收取金融服务费，不开发票，涉嫌偷税漏税，金融服务费每个人还不一样，严重的欺骗客户。
对此，汉台区政府回复称：汉中东风本田4S店全称为汉中市鼎鑫汽车销售有限公司，于2011年1月20日在市场监管局依法登记注册，主体经营资格合法。
经调查核实，投诉人在2018年12月18日预交定金10000元定购东风本田XR-V一台，车到店后消费者迟迟不提车，单方违约并要求4S店退还定金。
2019年1月28日4S店退还投诉人购车定金8000元，扣除违约金2000元，并要求投诉人介绍客户后再予以退还。
2019年7月16日投诉人向4S店提出退还剩余2000元违约金遭拒。
我局执法人员要求4S店积极主动和消费者化解争议，本着为客户提供优质服务的宗旨，经过双方沟通协商，2019年7月22日4S店退还消费者2000元违约金，双方和解。来源：市政府网站
（WT）
编辑：二三里
