烟台：“互联网+”打造公安为民服务品牌

□本报记者 孙丽丽 通讯员 马红军

320项公安服务事项可网上了解详情、75项业务可网上全流程办理、网上学习交通法规可获积分、可随时查询交通违法行为并缴纳罚款……5月16日，山东省烟台市政府召开烟台“互联网+公安”政务服务平台上线启动仪式。一个集网上公示、网上咨询、网上办事、网上管理、网上互动、网上监督、网上支付、网上寄递等功能于一体的政务服务平台正式面向全市开放。

建成一体化网上政务服务平台

2016年12月，公安部出台《关于进一步推进“互联网+公安政务服务”工作的实施意见》。按照公安部、山东省公安厅拓展“互联网+公安政务服务”内涵和外延的要求，2016年底，烟台市公安局组织有关部门共同梳理“互联网+公安”建设思路和工作情况，并于今年3月全面启动“互联网+公安”政务服务平台项目建设工作。

以满足群众对高品质服务的需求为目标，烟台“互联网+公安”政务服务平台全面构建了“一大服务平台、三大服务载体、四大服务类型、14大服务警种、320项服务事项”的平台体系，整合辖区内公安办事服务窗口形成“网上服务大厅”，政务服务事项“应上尽上、全程在线”，实现一站式服务。平台将在各警种独立分布的出入境平台、交警平台、禁毒平台等社会服务平台整合成一个政务服务平台，统一入口，统一出口。平台将治安、出入境、监管、网安、禁毒、边防、消防、交警、高速等9个直接办事业务警种，指挥中心、政治部、法制、信访、督察等5个间接服务部门集结在一起，以治安、出入境、交管三类事项为主，向群众提供11类320项业务服务事项。

为方便群众使用，烟台市公安局开发了三大服务载体，群众可依托门户网站、手机微信公众号、手机APP软件三大载体享受方便快捷的服务。群众进入平台后，经注册认证个人信息即可进行公安业务工作的在线预约、申请办理、网上咨询等。公安民警接到群众申请事项后，在后台进行事项审批，变“人在跑”为“数据流”，最大限度让群众足不出户就能享受到方便快捷的公安服务。

流程再造提升办事效率

烟台“互联网+公安”政务服务平台紧紧围绕与群众生产生活密切相关的户政、出入境、交通管理等公安行政管理服务领域，优化服务流程，提高网上办理速度，促使群众少跑腿、不跑腿也能办成事：

——户口业务方面，最大限度畅通服务渠道，提高办事效率，在市区购房户口迁移、子女与父母相互投靠迁移、出生登记等10余个事项上，取消了“派出所受理、分县局审批”的工作流程，出示合法证件即可当场办理；

——出入境业务方面，实现远程预约，通过“互联网+公安”平台的PC端、手机微信端或APP端填写申请表，可在预约时间内到受理点优先办理，减少群众的排队等候时间；

——交管业务方面，开通网上交通违法线上全程办理，符合相关记分分值的，驾驶人可通过银联卡直接网上支付违法罚款，群众还可当场领取新车临时牌照，通过平台提交补换机动车牌证申请。

此外，平台还研发了堵路移车功能，驾驶人如果遇到堵路车辆，只需上传现场照片、上传该车号牌，系统便可智能发送短信到堵车驾驶人手机上，提示其及时进行车辆挪移。

群众享受无差异均等化服务

烟台“互联网+公安”平台使服务模式更便捷，实现网上网下一体化服务；服务信息更公开，群众可随时查询办事进度和流程轨迹，实名注册用户可享受办事进度短信推送服务；服务成效更明显，平台设有12389投诉中心、网上信访和举报中心，有效提升了公安机关公信力。

近日，烟台的驾驶人惊喜地发现，通过烟台“互联网+公安”政务服务平台，可申请在线学习交通法律法规知识，经考试达标后即获得积分3分，积分可用于折抵部分道路交通违法行为的记分，这是该平台满足群众对高品质政务服务需求推出的一项新举措。

目前，积分可以折抵处理的是非营运9座以下乘用车的电子监控设备记录，且按照相关法律法规规定应记分分值为3分（含）以下的道路交通违法行为。驾驶证处于暂扣、注销、吊销等状态，或者在一个记分周期内累计记分达12分（含）以上的，不得申请在线学习考试。

据介绍，烟台公安还将不断建立健全管理、监督、问责等一系列长效工作机制，推动网上服务工作更加规范化、便捷化、高效化，真正将“互联网+公安”政务服务平台打造成为烟台公安为民服务的知名品牌。