中安在线讯 据阜阳新闻网报道，在结婚前夕，秦女士的男友购买了一枚男士钻石戒指，标价5800元。可买来还不到10天，他就发现戒指上的钻石丢了。
他们认为戒指存在质量问题，找到了珠宝店。但店方认为，戒指在售出时是完好的，且证书齐全。由于无法确定钻石掉落的具体原因，双方协商不成。但截至发稿时，双方已协商达成一致意见。
秦女士家住临泉县，6月16日与男友结婚。
早在6月10日，秦女士和男友一起来到临泉县临 路一家珠宝店，购买了一枚钻石戒指。该戒指标价为5800元，折后价4524元，货重4.13克拉，为铂950钻石戒指。这枚戒指属于男士戒指，他们准备在结婚中使用。
“买来后，老公一直没有戴，戒指被小心地存放着。”秦女士说，直到6月16日，他们正式结婚时，男友才佩戴了这枚戒指。
可20日晚上，秦女士突然发现，老公手上的钻石戒指只剩下戒托，钻石却不知去向。“他刚洗过澡，钻石就没有了，可能丢在了卫生间。”秦女士说，据她老公告诉她，在洗澡期间，戒指曾被毛巾刮了一下，但他并没有在意。
此后，他们在屋内寻找了很久，可惜一直没有找到丢失的钻石。“好好的戒指，钻石怎么会突然丢了呢？”秦女士表示，在佩戴期间，该戒指没有磕着碰着，也没任何损坏变形的痕迹，因此她认为是钻戒镶嵌设计存在质量问题。
接着，她联系了该珠宝店，要求该店赔偿所有损失。
22日，该珠宝店一名王姓店长表示，他们的确曾接到秦女士反映的问题，并与她进行了沟通。在接到问题后，他们向上级领导进行了汇报。
“我们无法确定，在购买后，顾客是怎样佩戴的。”该店长表示，具体情况需要向珠宝店张姓负责人咨询。
对此，该珠宝店张姓负责人表示，店内的戒指都是检验合格后，才上柜销售的，包括秦女士购买的那枚。在售出时，该戒指是完好无损的，也有合格证等证书。每一枚戒指上的钻石都是镶上去的，存在掉落的可能，顾客需要采用正确的佩戴方式，尤其是男士。因为男士经常会做一些重活、体力活，可能会导致戒托变形，从而引起钻石掉落。
“秦女士购买的戒指上的钻石丢了，目前无法证实是什么原因导致的。”该负责人说，经公司研究决定，秦女士是公司的老客户，的确造成了损失，因此公司承担80%的损失，秦女士需承担20%的损失。
对此，秦女士表示难以接受。“戒指只戴了4天，钻就丢了，不明不白就要承担1000多元损失？”
对于店家的处理意见，秦女士表示，她最多只愿承担10%的损失。但这一要求没有得到该珠宝店的认可，双方没有达成一致意见。
临泉县消费者权益保护委员会秘书处一名陈姓工作人员表示，暂时未接到相关投诉，不清楚具体情况。对此，秦女士可以向临泉县消保委递交申请书，并出示戒指、发票等物品。消协工作人员会向双方核实情况，并与相关专业人士一起对戒托进行查看，以便确定钻石掉落的具体原因，从而划分双方的责任。
“钻石是镶嵌上去的，有可能是产品自身质量有问题，也可能是消费者在佩戴时不注意造成的。”该工作人员说，消协会遵循双方自愿的原则，尽力帮助协调。若双方仍无法达成一致意见，秦女士可以申请仲裁，也可以前往法院起诉。
截至发稿时，颍州晚报记者从秦女士处获悉，她与店家经过协商已达成一致意见，她将戒托等退还给店家，店家赔付了一枚标价为5000元的钻石戒指。
