中安在线讯 据安徽商报消息，阜阳临泉县一位市民在银行办理业务时，姓名被打错了，想取钱销户时，被告知要先证明“自己是自己”。市民来到派出所求助，虽然去年公安部等部门就出台了相关规定，派出所不再出具相关证明，但民警还是好心帮市民开了证明，并“四问”银行工作人员。日前，银行也对此事予以回应，处罚涉事员工并对该市民致歉。
名字被打错要求证明身份
赵正鸣是阜阳市临泉县人，之前在当地一家银行开户时，工作人员把他的名字错打成了“走 正鸣”。因为当时没注意，后来当赵正鸣再去银行取钱时，却被告知无法证明他的身份，不给取钱。想销户，银行工作人员表示也不行。“银行工作人员说，我不是‘走 正鸣’，所以不能给我办理取款、销户等这些业务。”赵正鸣说，“当时我拿着身份证，身份证号码一样总可以办理吧？但对方还是说不能办，除非我要证明我就是‘走 正鸣’。”
因为银行工作人员工作的纰漏及赵正鸣的粗心大意，导致业务无法办理。无奈之下，赵正鸣只能前往派出所求助。
派出所“四问”银行
7月27日上午，赵正鸣来到临泉县公安局宋集派出所的户籍大厅。当他将银行开户单交给民警时，民警看到姓名栏上填的是“走 正鸣”。根据开户单上的身份证号码，民警查到该身份证号码对应的居民姓名为“赵正鸣”，就是赵正鸣本人。“我们核查了赵先生的身份证、户口簿等，发现他的确就是赵正鸣本人。”民警告诉记者，“银行要他开个身份证明，但去年就出了规定，我们不再出具类似的证明。”据民警介绍，2016年公安部等12个部门联合出台《关于改进和规范公安派出所出具证明工作的意见》，《意见》规定凡是公民凭法定身份证件能够证明的事项，公安派出所不再出具证明；依法不属于公安派出所法定职责的证明事项，由主管部门负责核实。
不过考虑到天气炎热，为避免让当事人来回跑，民警最终还是给他开了证明。与此同时，还“四问”银行，并使用备注普及了户籍常识。
银行处罚涉事员工并致歉
昨日，记者获悉，收到派出所附带四问的证明文件后，银行对此事高度重视，迅速行动并对此事件开展调查。“我们第一时间和这名客户取得了联系，致歉后派专人将客户接到了网点，按规定为客户办理了挂失补卡手续，得到了客户的充分谅解。”银行相关负责人说，“同时，银行对当事员工作出通报批评、待岗学习的处理。”
此外，该负责人表示，本着服务大众、便捷客户的原则，该行组织员工学习客户服务相关规定，进一步增强服务意识，坚决杜绝类似事件发生。
派出所四问涉事银行：
1、赵正鸣在银行开户时，预留身份证号码与户籍信息上一致，身份证号码是中华人民共和国公民法定识别代号，贵单位是何种原因不能核实当事人身份信息？
2、贵单位在办理时将其录入“走 正鸣”，赵正鸣在开户时贵单位是否预留赵正鸣本人身份证等信息？身份证上明明写的是“赵”，贵单位的这个“走 ”字是怎么打上去的？
3、贵单位要求派出所出具证明，让当事人本人前来，未向本单位出具任何函件，请问我单位给群众出什么证明呢？居民身份信息属于隐私，即使需要核实相关信息应该由贵单位来人到所进行核实。
4、本着让群众少跑一次的原则，能否请贵单位以后取消这样的要求？
