中安在线讯 据阜阳新闻网报道，相信很多人会有这样的经历：去健身房、理发店、洗车行……店员会介绍办理套餐、会员等可以享受种种优惠，脑子里盘算半天，觉得确实优惠很多。因此，不少市民会一次性拿几千元甚至上万元去办理。
但如果想中途退出，能否顺利？出了问题，自己的合法权益如何保障？近日，阜城市民李女士就遇到了这样的难题：她在一家健身会所办理了私教课程，一次性交纳了近8000元。如今，因指定的私教辞职，她想中途退出，店家却不愿退剩余费用。
7月初，李女士前往柏力健身游泳阜阳易景会所锻炼身体。期间，店内工作人员向她推荐了一项私教业务，通过一对一特色教学，帮助会员达到减肥塑身的效果。心动之下，李女士掏钱办理了此业务。
据李女士介绍，一对一私教课程一共有36节课，每节课220元，总计收费7920元。“会所里有一名女教练，她有3年工作经验，而且我们很谈得来。”李女士说，为此，她特地指定了由这名女教练担任她的私人教练。
7月5日，李女士一次性支付了课程费，并与店家、教练签订了一份三方协议。“我是先交钱后签订的协议。在签协议时，店家在一边催促，我没有看清协议内容。”李女士说，8月初，她的私人教练因种种原因辞职了，店家为她重新换了一名教练。
“那教练是一名新手，我不太满意。”因此，李女士提出了退款要求，遭到店家的拒绝。目前，她办理的课程还剩27节课没有上，价值近6000元。
昨日，李女士向记者出示了一张收据，显示2017年7月5日交费7920元，收费事由为私教36节。此外，记者见到了三方协议――《美国柏力国际健身俱乐部私教课程新协议书》(以下简称《协议书》)，显示为美国柏力国际健身会所(商厦时代广场店)。
《协议书》规定，课程费用不予退回，不可作为抵消任何会员账户余额。当原定私人教练无法完成课程时，本会所会保留更换私人教练的权利。落款处有会员、教练、店家经理三方签字。
但李女士认为，该《协议书》只规定了会员的义务，店家的义务则一笔带过。此外，“课程费不予退回”的规定属于霸王条款。
29日，柏力健身游泳阜阳易景会所一名董姓负责人表示，由于李女士原私人教练辞职，李女士提出了退款要求。为此，他们已经多次与李女士进行协商，并提出重新更换一名私人教练。“店里所有的教练任她挑，免费试带2节课，不合适可以再更换。”但对于这种解决方案，李女士没有同意。
“商厦时代广场店是我们的总店，协议都是用的总店协议。”该负责人说，他们是严格按照相关协议执行的，只有遇到特殊情况才可以退款，例如个人身体有恙等。目前，他们已经将李女士的要求向合肥总部打了报告，尚未接到相关回复。
颍南市场监督管理所李所长表示，他们已接到李女士的投诉，相关工作人员先后多次帮助她协调此事。目前，最终的结果还没有出来。“如果李女士对最终结果不满意，我们会继续帮她进行协调。”
链接
他山之石
身边的健身房越来越多，办个年卡或套餐动辄几千甚至上万，但是如果中间有变动，要退费就成了难题。类似的事情经常发生，那么其他地方都是如何解决的呢？
据今年5月10日《钱江晚报》报道，2015年，赖先生在杭州西湖区某健身房先后两次购买了私教课程，第二次课程费用达到了15120元。2016年，赖先生因为个人原因想要退掉第二次购买的但还未使用的私教课程，没想到被健身房强硬拒绝。
后经西湖法院判决健身房退款。法院认为，消费者和健身房之间约定的服务，不属于特殊商品和服务，应遵循“经营者应当承担包换、包退等责任”这一规则。且因个人健身涉及到人身权利，根据此类合同性质，不属于可以强制履行的合同，原告在未获得服务之前有权要求退还支付的价款。
2015年11月，杭州的柳女士在一家健身房办理了一张亲子两年卡，当场支付了4499元。销售人员声称这家健身房建成后，有游泳池，还有儿童乐园。但健身房营业后，这些设施均没有，柳女士想要退款也遭到拒绝。
最终经西湖法院判决，健身房与柳女士之间的服务合同解除，并返还柳女士4499元。法院认为，消费者和健身房之间形成的健身服务合同具有较强的人身属性，不属于可以强制继续履行的合同；健身卡退款并不是一条打不破的“铁律”，即使与健身房签订协议中标明“不得退卡”、“一经售出，费用概不退还”等类似条款，该条款应认定无效。消费者在接受服务前，可以要求解除合同、健身房退还相应的服务费用。
