为更好地把警务工作延伸到社区，城东派出所集思广益、大胆创新，于工作中逐步摸索出一套独特的群众工作法，即遇见带着两颗心为群众服务，给其递上一张卡片，利用辖区内的三道网络，提高自身的四道能力，以五个勤字做好社区民警的本职工作，推进社区工作的顺利开展。
一、推行“一张卡片”，架牢警民沟通的桥梁。“一张卡片”即警民联系卡，上面印有民警照片、警务室地址、民警联系方式、宣传防范提示等信息。不管是在入户走访还是在接处警巡防等过程中，都可将这一张卡片随身携带，随时将卡片发放给辖区的居民。一是带着卡片防范宣传入户。经常深入居民楼院检查安全防范情况，耐心宣传安全防范知识，对发生的可防性案件，及时回防，提出防范建议。二是带着卡片征求意见入户。采用警务责任回访、入户登记实有人口、对出租房屋和流动人口办证等方式，入户征求居民意见，及时掌握了解社情民意和居民对社区民警工作的满意度。三是带着卡片排忧解难入户。当群众要求入户帮助时，无论是工作时间和休息时间，要第一时间赶到，用心、用智、用力设法提供帮助。四是带着卡片排查案件入户。排查重大案件或犯罪嫌疑人线索时，深入居民家中广泛了解情况，充分发挥社区信息员的作用。五是带着卡片调处矛盾入户。当群众发生家庭和邻里矛盾时，及时上门了解情况、耐心疏导，把事态控制在最低限度。六是带着卡片检查登记入户。对流动人口定期上门检查暂住证，签订治安责任书，登记人口信息。
二、奉行“两颗心”，践行为民服务的宗旨。“两颗心”即“真心”、“耐心”。“真心”，始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，以服务人民为荣，用诚信真情，连接警民心；面对群众主动介入，积极掌握群众的心理状态，用心为民办好事、办实事。向社区群众公开联系电话，24小时接待反映问题群众。“耐心”，对待群众不急躁，不厌烦，始终保持最佳的工作状态和心理状态，时刻把“让群众满意”贯穿于处理群众反映问题的全过程，和群众真心实意交朋友，对他们提出的合理要求及时答复，真正做到人格上尊重、思想上信任、感情上亲近，赢得信任和理解。
三、修建“三条网络”，巩固群防群治体系。一是修建情报信息网络。将社区内旅馆、车辆修理站、临街店铺、自行车、手机、电脑维修店等建成治安固定观察点，物建包括邮递员、送水员、清洁工等在内的一批治安信息员，形成多层次、多方位的情报信息网络。每季度召开一次警民恳谈会，邀请社区干部、知名人士和居民代表、企业代表到社区警务室，对社区治安状况、解决突出问题的办法以及警务活动、重点帮教对象等出谋划策，广泛征求群众意见和建议。二是修建治安防护网络。坚持每月召开一次群防群治组织会议，分析警务区治安形势，布置工作任务，形成“大街有巡逻，小巷有协防，单位有保安”的治安防护网络。利用警务平台可群发短信的优势，每星期为辖区群众推送一条治安通报或者安全防范信息，以通俗易懂的语言形式向群众宣传各类案件的发案规律和防范略。三是修建治安调解网络。将辖区划分成若干分区，每个分区由一名德高望重的长者担任调解员。
四、强化“四道力度”，树立警务工作新形象。新形势下，要想做好群众工作，构建和谐警民关系，必须要解决好对群众的感情问题，带着感情深入到群众中，做人民群众的贴心人。一是强化“亲和力”，心系群众、平和待人，把群众当作亲朋好友，主动拉近与群众的距离；二是强化“感染力”，用传统美德标准严格要求自己，以德服人，通过自己的言行感染群众，寓管理于服务之中；三是强化“公信力”，一切从群众的权利、尊严和利益出发，做到公平、公开、公正，树立诚信为本、执法为民的良好形象；四是强化“说服力”，苦练业务基本功，不断拓展自身能力，熟悉民俗乡风，与法律知识相结合，提高与群众交流沟通的能力。
五、落实“五个勤字”，做强社区民警主业。一要勤跑腿，社区民警要经常到社区走走看看，第一时间掌握群众实际需求，了解辖区内的各种情况并帮助处理解决，做到“人熟、地熟、情况熟”。认真对待每一次走访，做到“走访前有目标，走访中有行动，走防后有成效”。二要勤动嘴。在走访中不能被动等待群众自己开口，而要积极主动去问，把了解社情民意作为社区警务的一项重要工作。三要勤比对。对每个新入住的人员都要进行网上比对，做到身份不明不放过，嫌疑不排除不放过；经常对不同时期的发案情况进行对比，从中寻找发案规律，以便采取有针对性的措施，从源头强化社区治安防范。四要勤用手。认真填写工作日志及时将收集的信息归纳整理、录入警务平台。五要勤排查。认真听取群众意见，知道群众在想什么，在做什么，在盼什么。定期对辖区院落、重点部位进行一次全面排查，列出防范漏洞，对症下药；在排查过程中，既做到消除单位内部的治安隐患，还要留意有无可疑人员。
