8月16日上午，市公安局城东派出所接到报警称，江华街某超市门口有一名老人迷路了，需要民警帮助。民警立刻赶到现场，在了解详细住址后，开车将老人送至家附近。因老人腿脚不便，辅警主动将老人抱至家中。
当天上午，超市工作人员发现这名老人在超市门口不停徘徊，便上前询问，得知老人迷路了。由于太阳较大，超市工作人员就将老人带到超市内休息，并报警求助。期间，有认识老人的市民想要送老人回家，但因老人腿脚不便，只能作罢。由于老人神情紧张，民警到场后耐心安抚老人情绪，并从老人零碎的描述中了解了基本情况。老人今年65岁，有一女儿在苏州工作，目前独自居住在十圩港附近，当天早上外出散步，到达江华街时忽然迷路。
落实老人身份后，民警开车送老人回家。谁知，老人家门口弄堂过于狭窄，车辆进出困难，且老人腿脚不便，于是辅警便将老人抱回家中，照顾老人躺下休息后才离开。
