中国江苏网10月28日讯 位于常熟的中交天和机械设备制造公司，与外方签订的两台盾构机合同因故难以履行,导致进料加工贸易手册无法执行和核销,带来较大税费压力。常熟海关日前接到企业反映后，迅速成立问题清零工作小组,现场办公后很快拿出解决方案。公司人士任琳妍说，这个问题的解决可帮助公司减少1000多万元费用。
针对国际经济环境改变，稳外贸压力增大的新形势，南京海关在完成机构改革后，立足优化营商环境、为民服务解难题，从今年1月开始，在全国海关系统首创“企业问题清零机制”，实现企业诉求办理“全链条”“闭环式”管理，确保“事事有回音、件件有落实”。
8月20日，“南京海关企业问题清零工作管理系统”上线运行，作为关区收集企业疑难问题的主渠道，该系统同时提供网页版和微信版，企业在遇到影响业务开展、需要海关协助解决的复杂疑难问题时，可随时随地在线向海关提交问题。截至10月20日，系统已备案企业2013家，注册用户2965个，企业通过系统提交问题68个，已解决60个。
在系统上线同时，南京海关制定企业问题清零工作管理办法，明确企业问题的办理职责、流程和要求，规定受理时间3个工作日，办理时限15个工作日。整个办理过程网上公开，确保企业问题依法、及时解决。（邵生余）
