中国消费者报上海讯（记者刘浩）为依法加强汽车销售市场监管，保障汽车销售公平、服务到位，促进汽车销售行业转型升级、提升服务质量，3月12日，上海市青浦区市场监管局对20家汽车销售门店进行了《汽车4S店的大消保观》的集中约谈。据悉，2019年以来，青浦区市场监管局共受理汽车类投诉664件，其中绝大多数涉及汽车产品质量或售后服务。
青浦区市场监管局指出，汽车4S店是将整车销售、零配件销售、售后服务和信息反馈4个方面融为一体的经营模式，随着汽车消费市场的快速发展、4S店数量的增加，汽车销售、售后服务中的消费纠纷时有发生。
对此，青浦区市场监管局向与会汽车销售企业负责人通报了消费者投诉、举报及该局在行政查处中发现的的各类典型汽车问题，对《消费者权益保护法》《汽车销售管理办法》《家用汽车产品修理更换退货责任规定》等法律法规进行了深入解读，向与会人员宣贯了“消费维权是全社会的共同责任”这一大消保观。会后，参会的汽车销售服务企业代表纷纷表示要珍惜当下良好发展机遇，打造“经营者诚信、消费者满意”的放心消费环境。
据悉，下一步，青浦区市场监管局将依托“青禾消费维权工作室”，充分发挥消费维权优势作用，深入宣传国家法律法规和政策规定，建立与完善政府监管、舆论监督、企业自律“三位一体”的消费维权体系，及时高效地处理消费纠纷，全力打造“放心消费”的市场环境。
