中国消费者报报道（记者董芳忠）“在大厅窗口服务就要有一团火的精神，始终温暖着前来办事的人。”这是北京市石景山区市场监管局登记注册科四级主任科员孙小革经常对别人讲的一句话。由于表现突出，孙小革近日被授予“北京市2020年度贴心服务标兵”荣誉称号。
孙小革为办事人员讲解北京营商环境新政策。 董芳忠/摄
孙小革在给企业发放石景山试点告知承诺制的第一张营业执照。 董芳忠/摄
孙小革2016年12月从部队转业到石景山区市场监管局，他的人生经历了从农民到战士、从战士到军官、从军官到公务员的三次转变。部队的历练，让他格外感觉工作岗位的来之不易，始终保持着很高的工作热情，不忘初心，不改军人本色。
2018年3月，优化营商环境改革正式启动，作为企业开办大厅长期唯一驻厅干部，孙小革经常一人身兼两岗，热心肠的他还经常主动为一些遇到困难的申请人提供特殊帮助。到目前为止，企业开办大厅运行近三年多以来没有发生一起投诉。作为登记科的业务骨干连续两年被评为优秀驻厅先进个人、连续两年被评为优秀共产党员，并获得嘉奖一次。
孙小革经常利用中午休息时间处理12345投诉回复事宜，他饱含热情和耐心，为投诉的群众解答处理疑难问题，有时孙小革会耐心的和群众沟通一个多小时，经他受理的投诉均得到圆满解决，甚至有群众慕名而来找孙小革同志解决疑难问题。
有一次，开办大厅来了两位80多岁的老爷爷和老奶奶，两位老人的个人独资企业注销登报要60天，为了让老人不在舟车劳顿，孙小革启动了最大限度的容缺受理，主动替两位老人做好了所有的注销材料，让他们签好字，并联系了报社做了注销登报，报纸直接邮寄到登记科。两个月后，登报时间符合法定要求，再进入系统，完成注销任务，把注销通知书邮寄给两位老人，这样老人就不用再奔波了，使两位年逾花甲的老人备受感动。
北京市享乐人生商贸中心，法定代表人张彦钢是一名中年残疾人，由于不会电脑操作，做网上登记时遇到困难，孙小革主动帮助企业注册账号并做网登，打印变更材料，此时发现有一个股东去世，无法签字，孙小革又指导帮助张彦钢准备相关公证材料，进行公证，最终使企业顺利完成了变更登记。张彦刚为了感谢孙小革的热心帮助，为小革同志送来了水果和表扬信，小革同志对申请人说：“表扬信我可以收下，水果绝对不能要，服务企业是我们应该做的事。”张彦刚非常感动，说：“自己行动不便，本以为来办业务肯定困难重重，没想到遇到这样有责任心又耐心的工商干部，感到非常幸运。”
营商环境的改善，需要千千万万个像孙小革这样乐于为人民奉献、倾听民意民声、解决民众难题的基层党员干部。因工作表现突出，孙小革被授予“北京市2020年度贴心服务标兵”荣誉称号。
