中国消费者报报道（记者孙蔚）今年下半年，部分缺乏长续经营理念的长租企业面临爆雷风险，一时间，大众对长租抱有迟疑态度。长租发展近10年来，今年无疑是最具挑战的一年。
近日，自如研究院综合全网大数据推出《2020长租消费新趋势报告》，从多个维度解析城市租住消费的新态度、新选择、新趋势，以及与长租行业的发展未来。
在租房这件事情上，高知城市青年更有态度
根据自如研究院的调查数据，95后、90后新生代已经成为品质租住消费主力军。同时，数据显示，这些年轻租客的“租房年龄”却并不小，整体城市租客中超过1/4已经租房5年以上，超过6成已经租房3年以上。此外，新一代租客的受教育程度不断提升，在整体城市租客群体中，本科及以上学历超过65%，而在长租机构租客中，这一比例超过80%。
在区位偏好方面，新生代租客明显对通勤时间和周边设施都有了新偏好。自如研究院数据显示，80%的租客希望将通勤时间控制在30分钟以内，63%的租客倾向于在工作地点周边租住。同时有超8成租客同样看重房子周边的生活便利性，其中，超市、菜市场、便利店等生活采买（86.56%）以及交通枢纽（83.5%）是最受新生代租客关注的周边配套设施。
如今，新一代租客对于合租室友的筛查更加严谨和仔细。其中，45.87%的城市青年介意生活邋遢的室友，13.88%拒绝和情侣合租。因此，有近6成受访者表示愿意选择长租机构，一方面，认可其用户多为高学历、高净值人群，更易相处且尊重他人生活习惯；另一方面，自如等长租机构通常有更为有序、规范的管理方式，并出台多种规章制度与举措，共促合租用户之间形成良好和谐的租住关系.
整租受热捧，集中式未来可期
伴随着租房需求层级的不断增加，新一代年轻租客更渴望实现“整租自由”。自如研究院数据显示，整体来看，自如客中整租用户占比已经达到了21%，并呈现逐年增长的趋势。
长租平台同样也在加大整租式产品的开发与投入。数据显示，当前自如已有超过16万套整租房源，同比去年提升了27%。
其实，高品质的整租产品一直是城市住房租赁市场上的“抢手货”。日前，自如推出了全新升级后的整租产品“自如心舍”，主打“古着、唯思、清语、优格”四种风格。数据显示，新升级后的“心舍”平均出租周期较此前产品缩短了4天。
面对不断增长的城市住房租赁总量需求和品质整租需求，同时在宏观政策、企业实力等多种因素的影响下，整栋式、社区式等集中式住房租赁产品成为各大城市发展的新方向。而长租平台一直走在集中式租住产品探索的前列。
资料显示，自如在2012年上线了长租行业内首个集中式长租公寓——将府自如寓，随后陆续推出了上海其灵自如寓、北京建国门和平自如寓、北京欢乐谷自如寓、北京Meeta自如寓等20余座风格不同、各有特色的自如公寓供自如客选择。
在今年12月初，自如宣布战略并购贝客青年精品公寓，并购完成后，自如在北京、上海、广州、深圳、南京、苏州、徐州7个城市运营53个集中式公寓项目，管理房源超10000间，增长规模达185%。数据显示，自如集中式公寓整体入住率稳定在95%。
在社区式方面，长租行业同样也在加速探索。此前，自如公开了旗下超大型纯租住社区式产品“自如里”，并推出首个自如里“广州黄埔凯得家青年社区”。资料显示，该社区建筑面积超6.3万平米，总户数1516套，提供24平米到95平米不同面积的房源，其户型超20种，覆盖开间到两居。同时，社区内含有2000平米生活工区，包括Z- SPACE无界空间、会议办公、共享厨房、健身房等。据悉，自如里已释放房源500套，入住率超97%。
租赁服务市场化探索深入，居住生活更省心
对当代城市青年来说，除了住房空间，他们还渴求生活的一站式打包。因此，长租机构的进阶型生活服务受到热捧。自如研究院数据显示，一站全包式的精致搬家、打包服务、深度保洁、检修等系统外订单快速增长，近6成城市租客表示会选择长租机构提供的保洁、维修、搬家服务。
如今，长租机构也已从租住产品线延伸出专业化、多元化的服务线。就自如数据来看，九年来，专业化的搬家、保洁、维修累积交付服务3000万次，总覆盖人口约8000万。居住生活服务整体客户好评率超过95%。依托于服务线的核心业务，长租机构不仅解决了传统租房服务薄弱问题，优化租客居住体验，还通过专业培训、明码标价，积极推动保洁、维修等市场化服务更加标准，为服务业带来更多客源，推动市场向上发展。
“云租房”+智能化，自如黑科技贯穿租住生活的方方面面
租房看房正在向全面线上化消费模式转变，“网购”租房（线上找房、VR看房）等新式找房工具逐渐渗透到租房行业。在线上找房的创新尝试上，自如APP已经上线了45万条讲房视频，实现了超过30%房源支持VR查看，同时还有近万名管家随时等待联线。其中广州、成都、杭州的整租房源，VR功能覆盖率达到75%、73.4%、59%。
值得一提的是，在具备黑科技元素的新式找房工具加持下，租客找房签约时长有所降低。数据显示，自如客从注册到签约流程平均仅21天，房源出租周期仅需15天，远低于普租的45天。
全场景智能化家居正在逐渐成为新生代年轻租客的家居选择，作为互联网的原住民，这一代年轻人在实现品质租住的同时，也希望有未来感十足的科技体验。作为以科技重塑长租产业链条的代表，自如致力搭建“1+1+N”全场景智能家居，为租客打造更加舒适便捷的全智能租住体验。基于人工智能、VR、AI、物联网和大数据信息技术，自如以Z-Link智能家居系统实现人-物-屋有机智联，以超级智控路由网关打造更稳定流畅的网络覆盖和多设备响应。
在多个家电智能互联的生活场景中，自如客能够一键开启起床模式，窗帘、空调、新风等设备自动开启；选择离家模式，各项设备关闭、清洁设施开始工作。而切换到回家模式，机器人自动送餐并智能提醒，Siri语音开启电视，轻松实现全天智能化陪伴。
头部企业稳健发展，“大且好”的长租机构成为用户首选
伴随疫情的影响和行业自净程度不断提高，长租行业迎来真正的发展契机，大浪淘沙下，抗风险能力成为检验企业良性发展的基础标准，经营不善的企业纷纷出局，租行业分水岭初现，“二八”分化趋势正在加速。同时“大且好”的头部长租机构，在规模及资源上更具优势，未来增长空间巨大。
据了解，自如为提升租住品质，于2019年推出“深呼吸2.0”标准，这套系统方案研发历时超1年、联合8家专业机构、经过近千次实验、涵盖业内首次启用的无醛板材并装配智能新风设备，通过“标本兼治”来保障室内空气质量。
其次，在创新服务上，管家作为自如公司的中坚力量，在与业主洽谈，为租客寻找合适房源，守护业主房屋资产，进行委托签约、装修监察、日常维护、租约等方面发挥着至关重要的作用。数据显示，管家在服务中，讲解清晰、办理高效、态度热情位列用户满意的原因前三。
最后，在找房体验、搬家保洁、维修响应等综合服务满意度上，长租机构满意度均超过80%，以自如为代表的更具品质、更让消费者放心、省心的长租平台获得了用户的长期喜爱。
2020年，自如已经营稳健地迈入第十个年头，全国布局九个城中入住率均超过90%，其中南京、北京、成都三城入住率最高。
不仅如此，自如凭借强大的品牌实力与经营口碑，获得了越来越多租客的肯定。数据显示，自2018年以来，自如客平均连续租住时长逐年递增，2019年租住时长增长8.3%，2020年增长9.0%，目前自如客平均连续租住时长接近1整年。
一直以来，长租相较于普租在稳定租金上有着模式性优势。数据显示，在2020年，从全国9大城市平均租金月均波动率来看，头部长租机构的租金波动明显小于城市均值，有效保障了业主收益稳定，并让租客能够安心居住。
受到行业爆雷因素影响，不少业主在委托房源时变得更加谨慎，但“大且好”的头部长租平台依然是主流选择。数据显示，有超过7成业主在托管时，更加看重平台规模与资金实力；有超过5成业主更加看重平台提供的收益表现，同时有超过6成业主会选择与头部长租机构合作。
2010年兴起以来，头部长租企业在民生价值上走到了前所未有的高度。
