中国消费者报报道（记者谭笑）2020年12月，红星美凯龙“服务到家——暖心焕新·感恩回馈”活动正在全国176个城市，278家商场开展。这个冬天，红星美凯龙把优质、便捷、专业、暖心的服务带到消费者的家里，把服务真正落到实处。“服务到家”团队到底为消费者做了什么？让我们一起去红星美凯龙各地商场看看吧。
保定高新商场——皮沙发清洁保养篇
前两天红星美凯龙河北保定高新商场就接到了王女士的求助电话：“我之前在你们商场买过家具，现在我家的皮沙发弄脏了。我一直关注你们的‘服务到家’活动，能不能请你们来给沙发清洁保养一下呀？”王女士满怀期待地问道。
通话结束后商场客服人员立即添加了王女士的微信，通过照片看到了沙发的情况，并向王女士介绍了商场的“感恩回馈月”活动，说明是免费提供此次清洁保养服务，随后和王女士约定了上门时间。
两天后王女士再次致电商场：“沙发已经清洁好了，师傅的手艺真好，跟新的一样，太感谢你们了。我一定会把红星的服务推荐给亲朋好友！”王女士在电话那头笑得合不拢嘴。
宜昌西陵商场、余姚丰山商场——床垫除螨公益篇
在湖北宜昌西陵商场、浙江余姚丰山商场，“暖心焕新·感恩回馈”的服务活动同样开展得热气腾腾。12月4日-5日，宜昌西陵商场联合宜昌市西陵区常刘路社区，以爱之名将“床垫除螨”服务送给葛洲坝东山幼儿园的小朋友，守护未来花朵们的睡眠健康。
其实，床垫除螨并不简单，首先，要用专业的除螨仪吸附和清理整张床垫的表面灰尘和皮屑，然后用强力拍打功能深按床垫0.5厘米以下位置，震出藏在深处的螨虫，最后紫外线长时间照射，杀灭其中的细菌。
余姚丰山商场也给“姚江之星实验幼儿园”送去了暖心的床垫除尘除螨服务，为小朋友的健康护航。
常州飞龙商场——油烟机清洗篇
12月的一个早晨，江苏常州飞龙商场服务到家的工作人员像往常一样去客户家里服务，这位客户是一位年过七旬的老人，其家人为老人预约了油烟机清洗的服务。服务的师傅在清洗完油烟机后，看到了油烟机后面的瓷砖上、灶台上满是厚重的油渍，于是又花了一个小时的时间，把老人的做饭区域彻底打扫了一遍。老人感动得忙给儿子打电话，要求一定要给商场送一面锦旗。可对于常州飞龙商场来说，这是他们经常做的工作。
保定高新商场皮沙发清洁保养，宜昌西陵商场、余姚丰山商场床垫除螨，常州飞龙油烟机清洗，这只是红星美凯龙“2020服务到家——暖心焕新·感恩回馈”活动”中无数案例中的几个场景。在这次服务到家活动中，无数的红星人把空调清洗、深度保洁、空气治理、地板打蜡等专业服务送到了千家万户，让消费者体会到温暖的同时，也体会到一家企业视“消费者至上”的责任和担当。
