中国消费者报讯（记者谭笑）2020年12月，红星美凯龙家居集团在全国277家商场、176个城市开展“服务到家—暖心焕新感恩回馈月”活动，为消费者提供床垫除螨、家居清洗、深度保洁、空气治理、沙发保养、地板打蜡等服务。在江苏常州，红星美凯龙常武商场组织慕思、西门子、乐至宝等一线家居品牌，整合专业服务团队，召开启动发布会，进小区做公益，为曾经和仍奋战在一线的医护人员提供床垫除螨、家电清洗、开荒保洁等多项服务，向这群最美的逆行者致以温暖的服务。
常州第三人民医院是当地新冠疫情的统一收治定点医院，江护士作为呼吸科的一位护士，疫情期间舍小家护大家，始终牢记使命奋斗在一线。
12月一个明媚的下午，商场维保人员整装出发前往江护士家，为她免费提供床垫除螨、油烟机清洗、空调清洗3项服务，表达红星美凯龙对医护人员的感谢和关爱。同时，红星美凯龙常武商场与常州第三人民医院签约了长期服务合作协议，协议约定“服务到家”维保团队将为更多的医护人员提供家居保养服务。如今，江护士已经成为红星美凯龙常武商场的服务体验品鉴员，每次家居换新都会优先找常武商场，更是常常在朋友圈晒红星的服务，也会为服务到家项目提出自己的建议。
据了解，红星美凯龙常武商场还在今年6月与家居品牌开展了“致敬最美逆行者”活动。对持警察、医务工作者、军人等有效职业证件的消费者除了可以享受购物优惠外，商场还赠送一年的免费家居保养，将商场对他们的敬意用实实在在的方式来体现。
“今年是不同寻常的一年，作为家居行业的龙头企业，红星美凯龙更需要践行企业责任和社会责任。我们会持续为这个时代‘最美的逆行者’做好服务，把最优质的的服务坚持不懈、不遗余力地送到他们身边，真正把服务视为红星美凯龙商场最闪亮的‘星’。”红星美凯龙常州常武商场副总经理陈黄煌表示。
据悉，“服务到家”是红星美凯龙集团重点打造并在全国推广的一站式专业服务项目。该项目已开展5年，每年红星美凯龙都带领商户深入顾客家中开展保养服务，受到消费者的广泛好评，同时也引领了消费者对家居保养服务理念的改变。
