“蓝马甲”进社区 为老年人答疑解惑

中国消费者报讯（记者 聂国春）数字化背后更需人文温度。2020年11月，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，互联网公司和全国各城市纷纷启动“适老化改造”。  今年7月23日，在国家反诈中心、工信部反诈中心指导下，由支付宝发起、社会各界共同参与的“蓝马甲”志愿行动走入北京百余社区，为老人提供社区防骗讲座及驻点答疑服务。

据悉，“蓝马甲”将通过“社区讲座+驻点答疑”的模式，让年长者通过讲座了解最新骗局、通用型手机操作知识。“驻点答疑主要是针对老人‘易遗忘’的特点，每周都有志愿者在固定社区上岗，老人有疑问随时可来。首批社区驻点为丰台、海淀、东城、昌平的17个社区。”支付宝副总经理祝志晓说。

中国信息通信研究院安全研究所副所长林美玉表示，“蓝马甲”行动以面对面交流的方式，既宣传了反诈知识，也让老人有了温暖的陪伴，是一种很好的方式。

据悉，“蓝马甲”已在全国服务超过10万人次，覆盖全国23个城市2000余社区，社区+驻点模式，也已在北京、上海、广州、南京等多地试点。祝志晓说，希望越来越多的企业、社会力量加入，架起更多的桥梁，给老人提供省心、便捷的晚年生活。