中国消费者报上海讯（记者刘浩）13岁孩子擅自花费1399元购买手机，家长要求退货退款，而商家却只愿退800元，经过上海市松江区消费者权益保护委员会坐班律师顾问调解，商家最终退还消费者1200元。松江区消保委秘书长杨家祥表示，坐班律师参与调解，使消费者诉求的解决更加便利，提升了消费维权效率。
据介绍，近日，消费者邹先生家13岁的孩子在未经允许的情况下，于某手机店花费1399元购入一台手机。家长前来退货时，商家以手机已激活影响二次销售为由，称“需扣除一定费用，只愿退还800元”，消费者不认可，遂投诉至松江区消保委。
松江区消保委坐班律师顾问指出，该案件主要的争议焦点在于，13岁的孩子与某手机店签订的买卖合同是否具有法律效力。如果有效，则无需退款退货，如果无效，则需要返还钱款并退货。
针对该问题，《民法典》第十九条规定：“八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。”即限制民事行为能力人依法不能独立实施的行为，应当由其法定代理人代为行使或者征得其法定代理人的同意后实施。
本案中，邹先生的孩子年仅13岁，根据法律规定为限制民事行为能力人，只能从事与其年龄、智力相适应的民事法律行为。而其从某手机店花费1399元购买手机的行为，已超出与其年龄、智力相适应的范围，应当由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。而某手机店并未获得其法定代理人的同意或者追认，故双方之间的买卖合同应属无效。合同无效后，因此取得的财产，应当予以返还。经调解，经营者接受退货，并退款1200元。
记者了解到，为进一步推动党史学习教育不断深化，松江区消保委持续推进律师坐班服务，于每周四免费为消费者提供法律咨询，为消保委提供法律支持，协助解决消费纠纷等服务。据统计，自今年3月以来，律师共坐班22次，接待咨询近60件。
杨家祥向记者介绍，律师坐班服务最早可追溯至2014年，该项目能够得到认可并顺利开展，凸显了三大亮点。
律师坐班的设立与 “消费有你，维权有我” 消保委党建品牌相融合。松江区消保委始终致力于保障消费者权益，努力营造良好的消费环境，疏通便捷的维权通道，让群众安心、放心、舒心消费。与消保委“全心全意为消费者服务”的宗旨和职能相融合。松江区消保委始终把消费者放在心上，设身处地替消费者着想、为消费者解决如何维权、难以维权等问题，让消费者更有获得感、幸福感、安全感。同时，与法治建设相融合。律师利用法律知识解决消费者诉求，既可以增进消费者和经营者对法律的认知，又使解决诉求的手段符合法律要求，有利于推进法治社会的建设。
律师坐班增添了市民群众诉求的解决方式，成为拨打“12315”投诉、向行政部门举报、法律诉讼等解决诉求手段外的又一有力途径，使消费者诉求的解决更加便利，提升了消费维权效率。
松江区消保委表示，将持续推进“我为群众办实事”——法律顾问为民服务项目进行，充分发挥项目优势，为消费者解决消费纠纷，营造良好消费环境，把为群众服务做实做深。
