新冠疫情期间，作为第一家总部在山东的全国性寿险法人机构，德华安顾人寿积极响应银保监会的指示精神，以全力支持山东省医疗系统抗击新冠肺炎疫情为主，赠保险、扩保障、升服务、捐善款，充分发挥了保险保障功能。
产品开发方面，德华安顾人寿积极响应中国银保监会指示精神，对旗下《德华安顾医保通医疗保险(至尊版)》等3款产品在原合同条款责任基础上进行扩展，将新冠病毒感染肺炎纳入保障范畴，为广大客户带来更全面的保险保障。
客户服务方面，德华安顾人寿第一时间启动重大理赔突发事件应急预案，成立应急工作小组，全力以赴为客户做好便捷周全的理赔服务。针对疫情特殊阶段客户及营销伙伴的需求，连续升级客户服务举措，还通过与第三方合作免费向客户及大众推出了“7*24小时疫情咨询、在线义诊、心理咨询、居家筛查、同乘查询”等服务，并开启理赔绿色通道，为所有涉及此次疫情相关的理赔申请提供特别服务通道，电话中心7*24小时服务热线不停歇，及时响应客户需求、积极解决客户问题。
同时，德华安顾人寿针对山东省医疗系统抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情，为一线医护和疾控人员及其家属捐赠总保额逾百亿的专属保险产品和服务；今年6月，在受新冠肺炎疫情影响，社会招聘用工总量明显下降的情况下，德华安顾人寿积极响应国家关于“全面强化稳就业举措”的有关工作部署号召，切实履行稳就业、惠民生的社会责任，重磅推出“大司风范 千人千职”职员制营销员招聘行动，在业务队伍中提供近千个职员制名额，展现了自己在“国资信用”方面的大爱和担当，并多方筹措10000只医用外科口罩寄往德国，为全力支持股东安顾集团的同事们抗击新冠疫情、复产复工极尽绵薄之力。德华安顾人寿还心系山东聊城莘县瓜农，积极进行消费扶贫，购买260余箱杨安洲村“嘻甜瓜”，将两万六千余元“扶贫瓜款”交到了瓜农代表手上。
后疫情时代，德华安顾人寿将一如既往地坚守保障初心，完善产品与服务体系，按照监管导向和市场判断，通过有效的风控与服务手段，夯实基础产品，开发专属健康险产品切入细分市场，在做好全年龄客群保障供给的基础上，增加老年人和既往症人群的保险产品供给，实现健康险产品、健康管理服务的创新，并通过打造数字化健康管理异业联盟平台，构建健康管理全产业链数字化服务体系，持续提升客户体验。
