10月13-14日， 由上海汽车金融港、建元资本（中国）融资租赁有限公司、罗兰贝格管理咨询、汽车商业评论联合主办的2016安亭国际汽车金融论坛在上海举行。中华财险荣获论坛颁发的“金杉奖•2016最佳服务创新汽车保险公司”。
近年来，中华财险紧紧围绕车险客户最关心的“快捷、便利、省心”等服务诉求，不断创新服务举措，2013年起推出 “中华‘行’！车险品牌服务项目”。历经4年，根据市场需要不断优化和完善，使广大客户实实在在享受到“一心服务、二大直赔、三项免费、四项便捷、多重精彩”的优质服务。
据统计，截至2016年7月31日， 中华财险“中华‘行’！”车险品牌服务项目累计为车辆保险客户提供承保、理赔、增值服务方面的关键服务6120余万次。具体服务内容涉及：“快速出单、免费送单上门”等承保服务；开展“千元案件1日赔、万元非人伤案件1日赔、360°咨询调解、一袋式收集理赔资料、全国通赔通付”等特色理赔服务；发放“安全行驶贴、服务指南、慰问水、服务监督卡”等基础增值服务；以及开展全国非事故道路救援、“人伤绿色通道”紧急救助、代驾、代办年检、汽车美容等优质增值服务，受到客户广泛好评。
中华财险还广泛开展了“客户服务节”以及“进社区、进企业、进学校、进机关、进农村”的“五进”活动，深入社会基层，为客户提供更贴心、更有针对性的服务。四年来，中华财险累计开展各种活动约5500场次，互动客户超87万人次，给社会公众、新老客户带去了全方位的保险服务和体验。
中华财险相关负责人表示，中华财险始终坚持服务至上，抢抓机遇，坚持“客户为王”战略不动摇，不断优化客户体验、积极回馈客户。通过不断开拓创新，完善服务标准和管理体制，从而使公司的公众满意度指数位于行业前列。“未来，中华财险还将会不断创新、开拓进取，采取更多举措不断提升客户服务体验，为广大客户提供更多优质服务。”
