“安邦云客服”的七重身份：理赔服务云管家

安邦“云客服”，是本着“一个客户，综合服务”的理念，通过人员、服务和渠道整合，发挥互联网互联互通作用，联动线上线下，贯穿客户服务全周期，致力于为客户提供24小时不间断的专业服务。

“安邦云客服”共有七重“身份”，会根据客户需求协同呈现，TA会是您身边的咨询顾问，产品专家，投保大师，保单秘书，理赔管家，保全助手，生活好友。

安邦“云客服”是您的理赔服务云管家。理赔是客户最关心的服务之一，安邦“云客服”在客户理赔过程中会始终提供有价值的引导，帮助客户完全最轻松的理赔，我们为客户提供理赔服务指南，帮助客户更快了解如何申请理赔，理赔资料如何准备，理赔进程如何进展等疑难问题。同时为客户提供自助理赔服务，让理赔更轻松，我们推出理赔APP，车险自助理赔最短只需要16分22秒。同时为了更方便客户随时了解理赔进程，我们还为客户提供理赔进程查询服务，让客户的理赔更安心、更放心。