文丨特约评论员 胡印斌
据《都市快报》报道，11月3日晚，民谣歌手、诗人周云蓬在杭州酒球会参加一场演出会。提前几天，周云蓬就带着导盲犬熊熊来到了杭州，不过，接连几家酒店都拒绝了熊熊的入住。没办法，最后通过小猪短租网租了一间民宿，这才安顿了下来。
早在2004年，周云蓬就曾写下：“我背着吉他进北大，门卫说：人可以进去，琴必须留下；我留着长发进北大，门卫说：人可以进去，头发必须留下……”这一回，他在杭州也遭遇了同样的尴尬：人可以住进酒店，导盲犬留下……只是，与写写诗相比，现实显然要坚硬得多、冰冷得多。
还好，拜托短租网，拜托那位善良的民宿女房东，周云蓬与他的导盲犬才有了一处落脚之所，没有真的流落杭州街头。虽然，那样可能更具有冲击力、也更符合他“行吟诗人”的身份。
很难理解杭州那些酒店拒人千里之外的冷漠。是的，相关法律、法规仅规定了视障者可携带导盲犬出入宾馆，并未明确导盲犬是否可以和视障者共同入住酒店房间。但是，法律、法规同样没有禁止导盲犬与视障者共同入住酒店房间。而在是与否之间，并没有隔着千山万水，也绝非什么大是大非的原则问题。不过是从业者“与人方便”的一转念而已。
现代化国际化的杭州如何容不下一只导盲犬？
何况，根据《无障碍环境建设条例》第十六条规定：“视力残疾人携带导盲犬出入公共场所，应当遵守国家有关规定，公共场所的工作人员应当按照国家有关规定提供无障碍服务。”这里的“无障碍服务”，除了坡道设施等有形的建筑之外，更重要的是相应的服务。照此理解，则容许导盲犬与视障者同住，不妨视为是酒店提供的一种服务。
事实上，周云蓬与导盲犬共同入住酒店房间，并非没有先例。之前在北京，周云蓬也遇到类似的事情，不过经过沟通后，中国大饭店同意了熊熊的入住，为此，周云蓬还特别发了微博致谢。
视障者与导盲犬本是一体，不可须臾分开，导盲犬之于视障者，就是活动的拐杖，就是生命的一部分，这早已成为现代社会的基本常识，身为酒店从业人员想必不会不知道。视障者带导盲犬入住酒店，与一般客人带宠物犬入住等情形并不相同，岂能一概而论？不客气地说，这种株守内部刻板规定的做法，机械而冰冷，令人失望。
即便从关爱残疾人的角度看，杭州的酒店也应该释放最大善意，尽可能为“特殊客人”提供便利。而这些事情做起来其实也并非特别为难，一般而言，导盲犬大多训练有素，不会给酒店增添格外麻烦，即便担心因此影响其他入住客人，也可事先做好沟通，推己及人，从人道的层面看，相信大家还是能够理解的。
杭州是一个历史文化名城，是中国电子商务之都，也是本世纪初以来中国创新的代表性城市。一直以来，杭州是一个人人向往的目的地、驻足地。杭州的城市精神，“精致和谐大气开放”，也让人印象深刻。特别是举办G20峰会以后，杭州更是展现出开放城市的崭新面貌。
值此城市转型的关键时刻，尤其需要以更开放、更大气的姿态善待每一个外来者。不管他是政要，还是歌手；不管他是打工者，还是一般游客，都应该受到善待。也应该重视每一起舆情事件，听得到每一种不同的声音。比如，当地不妨以周云蓬事件为契机，出台地方性规定，明确准许导盲犬与视障者同住。果如此，则善莫大焉。
说到底，善待残疾人，应该从个体善意上升为制度层面的普遍约束。一个开放的杭州应该容得下一只导盲犬。
