4月17日上午，“北京市商业服务业服务质量提升行动启动仪式”举行，北京市商务局联合中共北京市委宣传部等10家相关部门发布了《北京市提高商业服务业服务质量提升北京服务品质三年行动计划》（以下简称《三年行动计划》），提出打造有温度的“北京服务”品牌。
《三年行动计划》拟从2019年到2021年底，用三年左右时间建设符合国际惯例、具有首都特色、与城市功能定位相适应的商业服务业服务质量体系。到2021年底前，将着重完成十四方面重点任务和十项具体任务清单。其中，十四方面重点任务主要包括提升服务质量标准化水平；着力培育优质服务品牌；进一步优化大型商场（超市）消费环境；提升老字号服务品牌影响力；打响商圈（商街）服务品牌等。
十项具体任务清单主要包括累计培训商业服务业一线员工10万名，累计培育1000名行业服务标兵和10000名企业服务标兵；在全市打造10条左右较为知名的“深夜食堂”特色餐饮街区（商圈）；全市累计新建或改造固定早餐门店不少于300家；重点打造20条左右特色、示范商业街区，培育300家连锁品牌企业，建设3000个生活性服务业网点等。
