“有群众举报，颐和园附近，有一处文物保护单位搭建起了脚手架，询问具体细节，是不是要修缮？”北京市文物监察执法队接到12345派单，立刻派出工作人员赶赴现场。
监察执法队赶到现场，碰上了海淀区文化和旅游局的工作人员，该局工作人员手里拿着审批文件等资料。
仔细一查，原来虚惊一场。
“派单”所涉的这处海淀区区级文物保护单位并不在街面儿上，近期正准备大修。修缮方案已按要求上报给文物主管部门，心急的工作人员先将脚手架和围挡提前搭建起来，打算等批复一到就开工。
经过现场核查，确实尚未对文物本体进行任何施工。市文物局立刻联系举报人，告知详细情况。
最近半年，类似的“虚惊一场”还有很多。北京市文物局初步统计，2019年累计接到了32件12345派单，其中17件并非文物问题，该局积极联系、协调相关主管部门解决。
前段时间，还有一个“举报”是质疑前门箭楼不对外开放。
市文物局相关负责人说，“未开放是因为正在修缮。”正阳门箭楼因建筑本体局部开裂，东、西悬塑装饰水泥外皮出现开裂、门洞正上方挑台渗水，存在坠物的风险。虽然暂时没有开放，但文物部门工作人员会定期为箭楼“体检”，根据文物的维护修缮情况，在充分完善安全措施后，有计划地整体对外开放。
“说实话，原来很少接到类似的举报，不过这几年，大家的文物保护意识越来越强，好像人人都成了‘志愿者’，甚至住胡同的市民家里要装修前，都会主动打个电话咨询一下，生怕一不留神，给古都抹黑。”一位市文物局工作人员说，“最初，我们觉得‘接举报’挺麻烦，因为举报人有时候不太了解文物知识，或是不清楚主责单位，我们就觉得‘多一事不如少一事’。”不过现在，思路变了，市文物局文物保护处、博物馆处和文物执法队等各个部门的工作人员都很欢迎“举报”，大家都意识到，每一个“举报”都是对文物的热爱，对文保工作的支持，“我们既要保护文物，更要传播文化，这样，才能吸引更多的人参与到文物保护事业中。”市文物局工作人员说。
记者手记
保护古都，人人有责
从最初无人关心，到有人“举报”，越来越多的北京人有了文物保护意识，愿意主动参与到保护古都风貌的行动中。
作为文物主管部门，从最初怕人举报到欢迎举报投诉，做好解释工作。这不仅是管理思路的转变，还是将“呼吁社会各方力量共同参与文物保护”的措施落到实处，更是对广大市民参与文保的鼓励。
大家都期待着，能有越来越多的人参与到保护古都、传播文化的行动中。
