围绕持续改善居民就医体验，西城区近期推出12项改善措施，其中改善医疗服务类占6项，改进医疗流程占4项，优化就医环境类占2项。社区门诊量由此增加34%，群众满意度超过99%。
对常年患有“慢阻肺”的老年人来说，呼吸困难是常有的事，为方便签约居民用药，“慢阻肺”长处方已经在西城区各社区卫生服务中心实现落地。今后，“慢阻肺”患者在家门口一次就能开上一个月的药。
方便的不仅有开药，还有挂号就诊。按照全市统一部署，落实医联体内核心医院优先向基层预留号源、专科医联体核心医院相关专科预留30%号源给合作医疗机构等政策。
西城区借助健康西城APP、微信公众号、微信小程序、网站和西城区全民健康信息平台医生工作站等途径，实现社区卫生服务机构为签约居民提供二、三级医疗机构预约挂号和转诊服务。通过APP等网络平台，还能实现社区卫生服务机构检验检查结果线上查询，促进居民自身健康管理。
另外，西城所有社区医疗单位均对卫生间内部服务设施进行了进一步完善，提供卫生纸洗手液和清洁用品，安装搁物台、挂钩、扶手等服务设施，为患者提供方便、人性化的就诊环境。
