天津北方网讯：“目前7号楼的楼道已经清理，小区楼顶的自来水箱也已清洗完成……”河北区宁湾家园社区党群服务中心，一场圆桌会议正在火热召开。前一阶段居民们提出的问题是如何解决的？社区党委书记王森细致地向近30名居民代表汇报工作情况。
这场会议是宁湾家园“来家坐坐，向您汇报”2020年度工作总结汇报会。来家坐坐，这个“家”，就是社区党群服务中心。今年7月以来，河北区开展“来家坐坐，向您汇报”活动，以街道社区为主阵地，不仅在解决实际问题上较真碰硬，更面对面、心贴心地向群众进行汇报。“社区工作看似琐碎小事，但我们把每一件事都当作大事来做，不仅办在实处，更要办在群众心坎上。”王森说。
社区工作看似都是“小事”，但却蕴含“大道理”。为群众办实事见物见人，就要事事有回应，件件有着落，能够让群众看到实实在在的工作成果。这就要求党员干部事事“上心”，让群众不仅在最终结果上，更在解决过程中感受到党员干部的努力。“您看微信里这么多对话，都是网格员和我沟通的聊天记录，做到哪一步了、还有哪些手续等待办理，他们都会及时告诉我。”参加会议的居民代表褚庆玲指着手机屏幕说。前段时间，她有了组建社区舞蹈兴趣小组的想法，很多人想参加，但苦于无场地练习。社区干部了解情况后，不仅积极寻找场地，连工作进程都会及时告知她。事虽然不大，但频繁细致的沟通却让她倍感暖心。
群众工作“小事不小”，做好群众工作须有“大情怀”。为群众解难题办实事，如何让群众见到真心？关键要做到身入、心入。宁湾社区的蒋大爷、张大爷因为打乒乓球和下象棋相互干扰产生了矛盾，而住在球台附近的一楼居民甚至因为噪音报了警。社区干部及时走访，想方设法解决了活动场地问题，并把居民请进“家”中，把矛盾化解在党群服务中心的圆桌旁。
如果说为群众办实事让群众“见物见人”是第一步，那么让群众在此过程中“见情见心”、感受到温暖，才是关键和根本。群众感情是宗旨意识内化于心的结果，带着感情做事，让民生工作更有温情、更有人情味，才能做好传递党和政府温暖的“信使”，把关怀送到群众心坎上。
围着群众转，与群众打成一片，在“和平夜话”实践活动中，党员干部与群众沟通交流“零距离”，主动发现问题、解决问题，文化村社区路灯变新变亮了，乐昌里小区的排水问题不再难，开封道社区铺上了新路砖，居民提起“和平夜话”止不住夸赞。既走进群众中，还要把根扎下去，用心做实做细群众功课，在南开区“扎根网格、血脉相融”实践活动中，机关干部和街道干部全部下沉入列1464个网格，把网格画得更细，把问题“捞上来”，让服务精准对接群众所需，干部也从办公室走进了老百姓的心里。
民心是最大的政治，人民是最好的大学。实践证明，为群众办实事，不仅需要脑力、脚力，更需要心力。这颗心，是对人民群众的恭敬之心。不仅体现在拜群众为师、从群众中汲取力量，还体现在为群众办实事过程中的将心比心、以心换心。用心用情用力，方能成为温暖群众的贴心人。（津云新闻编辑刘颖）
