天津北方网讯：从铁路部门获悉，春节假期结束，即日起至正月十五后一周，铁路客流将会有所增加。为做好春节后返程客流运输服务保障，铁路部门从售票保障、安检查危、疫情防控、现场防护等多个方面全力确保旅客出行安全顺畅。
在特殊群体的售票服务方面，针对学生出行需求，做好学生团体票发售，优先满足学生互联网、窗口及中转购票；设置务工团体票专口，为务工购票提供便捷服务；增设退票、改签专用售票窗口，在售票区域和自助售取票区安排工作人员，做好引导、咨询和问题处理。
据悉，因返程旅客需求，为旅客办理不同运输时效的“站到门”便民托运服务和旅客遗失品“寄送”业务。同时，各火车站根据大数据实时掌握客流情况，科学规划进出站流线，引导旅客有序扫码、安检、测温、进站乘车；适时提高候车区域的保洁消毒频次，同时加强候车室通风，为旅客营造安全健康的候车环境，设置自助口罩机，方便口罩破损旅客免费使用。
此外，列车乘务人员运用“测温宝”程序，在各趟列车上无接触式远距离对旅客进行测温，并随时提示旅客按规定佩戴好口罩，在门把手、水龙头等重点接触部位落实每小时一消毒制度。针对重点旅客，在进站口、售票大厅、电梯口、站台等关键场所做好旅客的引导和分流，为老弱病残孕等重点旅客提供轮椅、担架、优先进站、便利出站一站式服务，配置专门候车区，保证出行不便旅客顺利出行。（津云新闻编辑付勇钧）
