天津北方网讯：为加大投诉披露力度，帮助消费者维护自身合法权益，天津市消费者协会每月15日结合消费投诉典型案例定期发布消费警示。今天，天津市消协发布了天津市消协2021年3号（总8号）消费警示。
消费者宁先生于2020年10月在天津盛澜酒店管理有限公司（以下简称“盛澜国际酒店”）预订了2020年12月婚宴6桌，约定当日菜品为“盛澜国际酒店”推介单中的3699元/席A款“永结同心宴”，共22554元。婚宴当日，“盛澜国际酒店”擅自将A款“永结同心宴”上标示的青斑鱼和比目鱼改为鳜鱼和黄鱼。宁先生与“盛澜国际酒店”简单沟通后商定婚宴后再解决此事。此后，宁先生与“盛澜国际酒店”协商无果，投诉至天津市消费者协会。
在消协调解中，“盛澜国际酒店”称“签订了婚宴服务合同，合同现已丢失”，宁先生否认曾签订合同。在举证不能的情况下，“盛澜国际酒店”或是管理不善，或是捏造事实，最终的结果是不能提供已告知宁先生变更推介单中“青斑鱼和比目鱼”为“鳜鱼和黄鱼”的证明材料。
此外，“盛澜国际酒店”与消费者约定婚宴用菜为推介单“永结同心宴”A款，但实际提供的双鱼菜品与推介单不符且低于推介单菜品价值，单方违反与消费者的约定并拒绝承担违约责任。
天津市消协警示“盛澜国际酒店”还需秉承诚实信用原则，真实宣传，履约践诺。本案中，应承担违约责任依法赔偿，并基于婚宴特殊意义给予适当补偿。（津云新闻编辑刘颖）
