主播：刘树东是中国邮政集团有限公司天津市河北区分公司天泰路营业部投递员。他37年坚守在平凡岗位上，投递里程相当于绕地球11圈，服务人口达158万人次，差错率为零。他本着“视用户为亲人”的态度，以强烈的责任心，将上千封由于名址不详、用户搬迁等原因形成的“死信”成功复活。前不久，他被授予2021年全国五一劳动奖章。来听记者郑璐的报道：
刘树东今年已经53岁，却依然坚守在投递一线。他已经习惯每天早上六点半就来到单位，开启一天的投递工作：
（录音：只要我能干得动，我就在一线去为用户服务。竭尽所能，这是我作为一名投递员一个职责。）
书信往来，曾经是人们重要的沟通方式。
刘树东负责投递的片区在北辰区宜兴埠镇，那里地处城乡接合处，地域广，人员流动性大，经常会遇到需要投递的信件没有明确的地址等情况。一次，刘树东拿到一封从美国寄来的信，封面上只写着宜兴埠周家台韩城收，还标注着：“请投递员师傅帮忙寻找此人”的字样。
（录音：我们一般有规定，对一些地址欠详的信件，我们就是说可以退。可是我接到这信的时候，一定到手里不能轻易退。说什么我也得把这个信找着用户给它投送出去。）
周家台常住居民有三四百户，刘树东选择了最笨的办法，利用下班时间一户一户地问。他说晚上六点之后住户大部分都已经下班回家了，那时候去找人成功的几率更大。就这样，在刘树东问到第80户人家的时候，终于找到了收信的人。刘树东说：
（录音：有60多岁了，说太感谢你了，这是他多年失散一个亲人。我利用3、4天时间把信终于投出去，我心里也非常高兴。通过我使他们团聚了，也非常有成就感。）
随着时代的变化，写信的人越来越少了，但邮递业务量不降反升，如今，刘树东仍需要骑电动车、每天送两三百件快递、公文、重要邮件等。他说，虽然工作、生活方式变了，但“视用户为亲人”的宗旨不会变。
经常接收公务邮件的用户宋先生对此深有体会：
（录音：有一次是一张发票，我们单位急等着需要走帐，要是错过了就得等到下一年了，会严重影响我们的资金流动。刘师傅说您别着急，等寄到了我会第一时间给您送过来。发票到的那天特别冷，还下着雪，刘师傅一早骑着电动车就给我把发票送过来，岁数又这么大，我非常的感动。）
三十七年来，刘树东投递里程达45.68万公里，相当于绕地球11圈，投递邮件报刊330多万件，不仅差错率为零，他还在工作中帮助过许多人：为农民工的孩子治病；帮助驻津部队的新兵代寄家书……他说，这就是一名共产党员应该做的事：
（录音：用户对我也当亲人，我对用户为亲人。比如说我几天开会，用户就去问，刘师傅这段时间怎么没来？关心我。作为一名党员，首先要做到别人吃不了苦我们党员去，吃别人不愿做的事我们党员去做，这是我们一个党员的信念，就要冲在一线，守我为人民服务这块初心。）
