钦浪网讯 (记者 徐志强)日前，本地网络论坛有一市民发帖称，他到钦州中燃公司开通天然气，被要求买保险和报警器，需交400元，最终他没有购买，也没能顺利安装燃气。他疑惑的是，现在国家不是规定不能强制搭售产品吗?记者经过多方走访了解到，燃气公司建议市民购买保险和报警器，主要基于市民的人身财产安全考虑，客户可根据自身需要进行选择，如遇强制搭售产品情况，消费者可投诉也可以拨打“12315”举报热线进行维权。
网曝开通燃气需购买报警器
近日，一位网民在本地一家网络论坛发帖描述了自己开通燃气的经历，网帖称，钦州中燃公司强买强卖，在已经缴纳了天然气报装费用的同时，该公司还要求他购买一个300块钱的报警器和100块钱的保险。但在他的坚持下，工作人员称可以不购买保险，但一定得购买报警器，不然就不给他安装，最终他没有购买报警器，也没能顺利的装上天然气。
据这位网民称，中燃公司存在搭配强卖的行为，而且卖的东西价格也比市面上的高，很不合理。
中燃公司：只是建议购买
5月16日，记者来到钦州中燃城市燃气发展有限公司，据综合部经理游毕昆称，公司只是从市民人身财产的安全考虑，市民可以自由选择购买或者不购买，并没有存在不购买报警器和保险就不安装燃气的情况。
“燃气是属于高危的东西，家庭用户安装天然气时如果同时安装一个燃气报警器，当发生燃气泄漏情况时，它会自动报警，同时安装配套的紧急切断阀，当可燃气体探测器检测到燃气泄漏，就会自动关闭紧急切断阀，切断气源，防患于未然。”该公司客服部主管周立红说道，“我们不会强制要求客户购买，我们只是建议用户采用安全设备来保证用气安全，没有不购买就不安装的情况，我们的安装也有工作标准，排管是5个工作日内完成，装表是15个工作日内完成，点火(装好开通)是3个工作日内完成。”
至于报警器价格高，游毕昆则称，该公司的报警器是通过集团招标采购的，有价格优势，而且产品质量有保障，费用里面还包含了安装费，保修费等。
燃气管理处：发现问题可投诉
记者随后联系到了钦州市城市燃气管理处。据管理处的工作人员称，他们并没有规定，开通天然气必须要购买保险和安装燃气报警器，燃气营业部工作人员可以推销产品，但不可强制要求客户购买，更不允许捆绑销售。如遇强制消费和捆绑销售，可以到燃气管理处进行投诉，他们会调查，如果存在这种情况，他们就会进行处罚。
此外，消费者也可以拨打“12315”消费者热线进行投诉，至于价格物价局都有标准，如果不符合价格标准的还可以到物价局进行投诉。
