针对春节出行订票，柳州市12315中心发布典型案例提醒市民：
网络订票藏“猫腻” 记住四点避“陷阱”
广西新闻网-南国今报柳州讯（记者廖艳明通讯员张婷）春节七天长假，不少市民都会选择合家外出走亲访友或是游山玩水，而在网上预订车票、机票，更是当下众多市民的购票首选。可是，如果你在订票过程中粗心大意，极有可能掉进不法分子设下的“陷阱”，不但损失钱财，还耽误行程，得不偿失。1月24日，柳州市工商局12315中心发布多个案例，提醒大家进行网络订票时一定要眼明心细，留意其中潜藏的“猫腻”。
案例一
找人代购机票钱票两失
温州的冯先生计划春节期间一家人到泰国普吉岛旅游，因官网机票已经售完，他经朋友介绍，在闲鱼平台上找到一个代购抢票人员。该代购人员表示，购买机票有优惠，且15天后肯定可以帮忙抢到票。于是，2018年11月16日，冯先生在闲鱼平台上下单预订机票，并支付了1200元订金。
15天过去了，订单页面的物流信息显示未发货，订单却显示交易成功，钱自动转进了代购人员的账户。而冯先生通过电话、微信等多种方式均无法联系上代购人员。意识到可能上当受骗的冯先生，根据之前代购告知的柳州市的家庭住址，投诉到12315中心。
12315工作人员表示，冯先生反映的代购信息属于个人交易行为，并无实体店铺，工商部门无法处理。最后，工作人员指导冯先生向闲鱼客服反映。最终，闲鱼平台向冯退回了1200元订金，并关闭了该代购人员的账号。
案例二
APP购票抢票停不下
2018年11月底，龙先生在智行火车票APP上购买12月8日从柳州到云南弥勒的动车票。因当时显示无票，便另购了机票。
12月6日，龙先生突然收到智行平台发送的短信，告知已经抢到8日当天的两张动车票。他立即联系客服要求将动车票退掉，客服同意并按规定扣了票面价格10%的违约费用。
本以为事情顺利解决了，孰料，龙先生8日早上翻阅手机短信时，又看到7日收到了智行平台抢票成功的信息，信息显示，他又抢购了两张动车票。
原本已经取消抢票，违约费也被扣了，怎么还在抢票？龙先生当即联系了智行平台的客服。没想到客服竟告知他没有取消成功。龙先生表示不认可，要求平台赔偿损失，但被拒绝。因商家归属地不在柳州，12315工作人员告知龙先生，请他将情况反映至商家所在地的12315处理。
