本报讯（记者刘倩）3月21日，市文化广电和旅游局收到了一封由安徽合肥游客查付和寄来的感谢信，感谢桂林汇众旅行社导游石冬英在带团过程中热心助人、爱岗敬业，给游客带来了温暖和感动。
原来，3月7日至11日，查付和与老伴一起参加了桂林五日游的旅行团，石冬英作为地接导游，全程带领他们在桂林游玩。3月9日上午，在桂林市大银工坊游览时，查女士发现钱包不见了。钱包里面有身份证一张，银行卡一张，300多元现金。当时，查女士特别着急。
石冬英看到她心里有事的样子，很热心来到她面前，一边听查女士讲，一边安慰她说：“别着急，慢慢想钱包放哪儿了。”查女士半天才想起，钱包好像搁在阳朔酒店的枕头下面。石冬英听完后很干脆爽快地说：“只要你的东西在我们酒店或者旅游车上，我负责任地说，都能找回来。下面的事交给我好啦，你就放心游玩。”查女士一听，非常高兴，也放下心来。
第二天下午，在旅游车上，当着众游客的面，石冬英把钱包递给查女士。她清点一下发现，真是完璧归赵。她连说谢谢，车上的游客都鼓起了掌。
为了表示谢意，查女士和老伴商议，准备邀石冬英小聚一下，可被她婉言谢绝，并说这是小事，也是她的职责。查女士在信中表示：“如此淡定又质朴的言语，令我很是感动。”
在查付和看来，石冬英导游不仅热心助人，朴实诚信，而且也是很优秀的一位导游。“我们在桂林的五天游览中，石导总是站在车上给大家讲桂林的故事，赞美桂林的今天，畅想桂林的未来。传颂国家大事，道说家庭小事，语言质朴生动，给大家带来欢乐。她的言行给游客传递的是温暖，是情谊，是满满的正能量。”
查付和说，回家以后，石冬英热心助人、爱岗敬业精神让她难以忘怀，也让她很是敬佩。她说，在石冬英的身上，她看到了桂林人的好客、热情，也感受到这座城市在山水之外的人文美。“我再次感谢桂林旅游部门的各位领导培养出这样一位优秀的导游，也烦请你们转达我对石冬英导游的真诚谢意！”查女士说。
